售后服务信息反馈表.docx

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售后服务信息反馈表

（一）售后服务评价表

客户姓名

联系方式

客户地址

使用本企业生

产的何种产品

产品质量

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

产品满意度

产品价格

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

产品包装设计

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

服务态度

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

服务方式

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

服务流程

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

服务效率

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

服务满意度

工作技能

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

服务人员综合

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

素质

产品出现质量

问题后的处理

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

结果

其他建议

或意见

尊敬的先生/

尊敬的先生/女士：

您好！为进一步提高本企业服务工作质量，为您提供更好的服务，期望您能对我们的产品和服务提出

宝贵的意见和建议（请在您认为合适的选项上画“√”）。

产品质量

□满意

□比较满意

□一般

□不满意 □非常不满意

产品

产品价格

□满意

□比较满意

□一般

□不满意 □非常不满意

产品的使用状况

□满意

□比较满意

□一般

□不满意 □非常不满意

产品是否能满足您的

□超过期望 □可以满足

□一般

□勉强满足

□不能满足

要求

服务态度

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

服务能力

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

服务

投诉问题的处理

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

产品故障的解决

□满意 □比较满意

□一般

□不满意

□非常不满意

您认为我们的产品在哪些方面还需要改进其他您认为我们的服务在哪些方面还需要改进（

您认为我们的产品在哪些方面还需要改进

其他

您认为我们的服务在哪些方面还需要改进