协医院围手术期安全优质护理体系应急预案.pdfVIP

1.系统故障处理步骤

前言

本文档适用对象包括协和医院东华公司医疗部协和项目组DBA及其它实

施人员、盈科数据运维人员以及信息管理处应用组。

目的是为了在HIS系统以及其它由信息管理处管理的应用系统在发生系统级

故障时各有关人员准确、快速、协调恢复系统，从而保障协和医院正

常医疗就诊秩序。

故障的处理

东华或盈科的前台工程师在判断出网络、服务器等硬件或者数据库、应

用程序等故障后，按规定分别通知有关责任人后，及时进行处理。

场景一，生产正常的情况下：

如果主数据库服务器（hisdb01，10.160.16.13）发生故障，hacmp正常但hacmp没

有自动切换到备数据库服务器（hisdb02,10.160.16.11），在得到信息管理处并告

知东华项目组后，盈科责任人手工切换hacmp至备数据库服务器（hacmp

中已包含启动数据库），切换完成后通知东华项目组检查数据库是

否切换成功；

如果主数据库服务器（hisdb01，10.160.16.13）发生故障，hacmp无法手工切换至备

数据库服务器（hisdb02，10.160.16.11），在得到信息管理处并告知东华项目组

后，盈科责任人手工挂载文件系统等资源到备数据库服务器，挂载完成

后通知东华项目组启动数据库；

场景二，生产发生故障，决定使用shadow上的数据的情况下：

在得到信息管理处并告知东华项目组后，东华项目组DBA停止shadow

服务器（hisshadow，10.160.16.12）上数据库的shadow服务并停止数据库，停止

windows服务器（10.160.16.110）上的数据库的shadow服务并停止数据库；

东华项目组通知盈科工程师更改shadow服务器（hisshadow，

10.160.16.12）的IP地址为数据库生产服务IP即10.160.10.90，同时断掉主服务器

网络连接；

东华项目组DBA停止每台ECP服务器上的数据库（10.160.16.111、120、121、122、

130、132、140、142）；

盈科工程师更改shadow服务器IP完成后，东华项目组DBA启动shadow服务

器（hisshadow，10.160.16.90）上数据库；

东华项目组DBA启动每台ECP服务器上数据库（10.160.16.111、120、121、122、

130、132、140、142）；

业务恢复正常使用，信息管理处下发通知；

场景三，全院网络不正常时：

有关部门通知门诊使用单机版（定时医嘱及