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酒类企业危机应对与媒体关系处理

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

第一部分单选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不是危机应对的首要原则？（）

A.确保消费者安全

B.维护企业经济利益

C.快速反应，及时沟通

D.主动承担责任

2.在处理酒类企业危机时，以下哪项措施是不恰当的？（）

A.对外发布事实澄清公告

B.拖延回应，等待事态自然平息

C.启动产品召回机制

D.与相关政府部门保持沟通

3.媒体关系处理中，以下哪种方式不利于维护企业形象？（）

A.定期举办媒体开放日

B.在官方渠道发布正面新闻

C.在负面报道出现时积极沟通

D.严厉批评报道不实的媒体

4.当酒类企业遇到品质问题时，以下哪项措施最为关键？（）

A.提高产品质量

B.强化广告宣传

C.降价促销

D.推卸责任给供应商

5.在应对危机时，企业应当采取怎样的态度？（）

A.漠视

B.拒绝

C.逃避

D.积极应对

6.哪项不是建立良好媒体关系的原则？（）

A.透明公开

B.尊重媒体

C.单向沟通

D.真诚合作

7.以下哪种情况适宜对外发布危机公关声明？（）

A.企业内部人事变动

B.产品出现安全隐患

C.企业获得行业奖项

D.企业员工聚会

8.在处理媒体关系时，以下哪个做法是不正确的？（）

A.定期举行新闻发布会

B.主动向媒体提供信息

C.推迟或拒绝接受媒体采访

D.建立媒体沟通机制

9.在酒类企业危机应对中，哪个环节最为重要？（）

A.危机预警

B.危机处理

C.危机善后

D.危机公关

10.以下哪个不是处理酒类企业危机的有效策略？（）

A.及时发布信息

B.保持沉默

C.沟通协调

D.采取补救措施

11.在与媒体沟通时，以下哪种做法是不适当的？（）

A.保持友好态度

B.提供准确信息

C.拒绝回答敏感问题

D.诋毁竞争对手

12.酒类企业危机公关中，哪个角色至关重要？（）

A.企业高层

B.媒体记者

C.销售人员

D.保安人员

13.以下哪个因素可能导致酒类企业面临危机？（）

A.产品质量过硬

B.企业诚信度高

C.管理层变动

D.市场需求增加

14.在危机应对过程中，以下哪个环节容易被忽视？（）

A.制定危机应对预案

B.组织危机应对团队

C.分析危机原因

D.拟定危机公关策略

15.以下哪个措施不属于危机善后处理的内容？（）

A.总结经验教训

B.修订相关政策

C.恢复企业形象

D.提高产品价格

第二部分多选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.酒类企业在危机应对时，以下哪些措施是合理的？（）

A.立即启动应急预案

B.保持与消费者的沟通

C.对外隐瞒事实

D.及时与相关部门协调

2.媒体关系处理中，以下哪些做法有助于提升企业形象？（）

A.定期发布企业社会责任报告

B.及时回应媒体疑问

C.避免与媒体进行任何交流

D.积极参与行业活动

3.在处理酒类企业危机时，以下哪些策略是有效的？（）

A.主动承担责任

B.向公众提供赔偿方案

C.推卸责任给第三方

D.快速采取纠正措施

4.以下哪些因素可能触发酒类企业的危机？（）

A.产品中发现有害物质

B.企业宣布涨价

C.获得政府质量认证

D.生产线发生故障

5.在危机公关中，以下哪些行为是不恰当的？（）

A.发布未经证实的消息

B.拖延回复媒体询问

C.提供详细的事故调查报告

D.保持沉默直至有更多信息

6.哪些措施可以帮助酒类企业建立良好的媒体关系？（）

A.定期举办媒体培训

B.为媒体提供独家新闻

C.在媒体采访前提供资料准备

D.对负面报道进行法律诉讼

7.酒类企业在危机管理中，以下哪些做法是明智的？（）

A.设立危机管理小组

B.制定危机应对流程

C.忽视网络舆论

D.与专业危机公关公司合作

8.以下哪些是危机应对中应考虑的沟通渠道？（）

A.企业官方网站

B.社交媒体平台

C.传统新闻媒体

D.电子邮件通知

9.在酒类企业危机善后阶段，以下哪些措施是必要的？（）

A.对受影响消费者进行赔偿

B.审视并改进产品安全标准

C.降低媒体关注度

D.深入调查危机原因

10.以下哪些因素会影响酒类企业危机的媒体传播？（）

A.危机的严重性

B.媒体的关