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售后服务协议样本5篇

篇1

售后服务协议样本

一、售后服务原则

1.我方将根据用户购买的产品提供相应的售后服务，保障用户的权益；

2.售后服务包括但不限于产品质量问题的维修、更换等服务；

3.若产品存在质量问题，我方将提供免费的售后服务，非人为损坏的情况下，质保期为一年；

4.售后服务时间为工作日上午9:00-下午5:00，节假日除外；

5.用户需保留购买凭证，并配合客服人员对产品进行检查，方可享受免费的售后服务；

6.用户在使用产品过程中应按照产品说明书中的使用方法正确使用，非正常使用导致的质量问题将不在售后服务范围内。

二、售后服务流程

1.用户在发现产品质量问题时，可拨打我方售后服务热线或在官网提交售后申请；

2.我方客服人员将在收到用户售后申请后24小时内联系用户，并安排专业技术人员对产品进行检查，确认是否属于质量问题；

3.若产品质量属实，我方将安排维修或更换产品，并与用户协商确定时间；

4.若产品质量问题不属于质保范围，则用户需要自行承担相应的维修或更换费用；

5.维修或更换完成后，用户需在签收时进行验收，确认产品无质量问题后方可完成售后服务。

三、其他条款

1.用户在购买产品时已知晓并同意本售后服务协议的内容；

2.用户在享受售后服务时应配合我方进行产品检查，如有拒绝或隐瞒实情的行为，我方有权拒绝提供相关服务；

3.用户在享受售后服务时应遵守我方客服人员的相关规定和服务流程，不得随意更改、拆卸产品；

4.若用户需转让产品或进行其他行为，应提前告知我方并经过我方同意方可进行。

以上为售后服务协议样本，用户在购买产品并享受售后服务时应遵守以上规定，如有违反将会影响服务质量和相关权益。感谢您对我们产品的支持和信任，我们将始终致力于为您提供更好的服务！

篇2

售后服务协议样本

甲方：（客户姓名或公司名称）

乙方：（服务商姓名或公司名称）

鉴于甲方购买了乙方的商品/服务，并在购买后享有售后服务的权利，为明确双方的权利和义务，甲、乙双方经友好协商一致，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供商品/服务的售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等服务。

2.服务时间：乙方将在受理甲方的服务请求后，尽快安排工作人员进行处理，具体时间以双方协商为准。

二、服务标准

1.甲方在购买商品/服务后，如发现商品存在质量问题、损坏等情况，可以向乙方提出售后服务要求。

2.乙方将根据具体情况，对甲方的售后服务要求进行处理，保证甲方的合法权益。

3.乙方将在接到甲方的售后服务要求后，尽快对问题进行核实，并提供相应的处理方案。

三、服务费用

1.对于因乙方原因导致的售后服务，乙方将承担相应的费用。

2.对于因甲方原因导致的售后服务，甲方需要承担相应的费用。

四、责任限制

1.在提供售后服务时，如因不可抗力等原因导致无法提供服务的，乙方不承担责任。

2.由于甲方自身的过错或不当操作导致商品损坏的，乙方有权拒绝提供售后服务。

五、争议解决

本协议签订地为乙方所在地，因本协议引起的争议应友好协商解决，协商不成的，可向有关部门申请调解或提起诉讼解决。

六、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至服务结束。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：乙方（签字）：

日期：年月日日期：年月日

以上为售后服务协议样本，双方应遵守协议内容，共同维护买卖双方的合法权益，确保售后服务的质量和效率。

篇3

售后服务协议样本

售后服务协议

甲方（服务提供方）：______________

乙方（服务需求方）：______________

为明确双方在售后服务过程中的权利和义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.甲方将根据乙方的需求提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。

2.甲方将根据服务需求方的具体情况制定售后服务方案，并提供相应的服务时限。

3.甲方将在双方约定的时间内完成售后服务，并确保服务质量符合双方的要求。

第二条服务方式

1.甲方将通过电话、邮件、在线客服等方式与乙方保持联系，及时了解乙方的需求，提供相应的售后服务。

2.乙方应积极配合甲方工作人员提出的要求，提供必要的信息和配合工作，以便甲