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中国零售连锁行业IT信息化建设市场研究汇报

更新时间：-12-21

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???◆伴随年底WTO大限来临，经过店面数量扩张以实现规模化发展、经过加强IT信息化建设以提升企业综合管理水平，成为中国连锁零售企业提升本身关键竞争力两条关键出路。

???◆中国连锁零售企业IT投资总规模达成了44.9亿元。店面硬件设施总投资和企业后台IT系统总投资百分比约为1.4：1。和发达经济国家0.5：1之间尚存在巨大差距。这反应出中国连锁零售企业信息化水平比较低，高端IT应用软件系统普及率还比较低。

???◆连锁零售行业内店铺数量总体增加速度将放缓，由增加27%下降到15%左右；新增店面中，连锁便利店将成为主流。连锁零售行业总体投资规模相比增加幅度将达成13%，由44.9亿元增加到50.73亿元。其中，高级应用软件系统市场增加速度将达成35%，要远远大于硬件及其它外设11%增加速度和POS等门店设备9%增加速度。未来该行业高级应用软件系统将连续高速增加。

???◆以企业是否拥有商业ERP系统、是否拥有供给链和供给商管理系统为标志，连锁零售企业能够分为初级、中级、高级三个层次IT应用水平，处于不一样应用水平企业，它们ITSpending特征、各自最关心和最迷惑问题、对它们IT信息化建设起到促进和阻碍作用多种原因不一样。

??◆不一样IT信息化水平企业，对IT战略计划重视程度存在巨大不一样。信息化水平越低，其对IT战略计划越不重视。在初级信息化水平企业中，众多企业因为缺乏中长久IT战略计划，在IT投资上存在很大盲目性，IT投资决议混乱，投资浪费严重。

???◆初级信息化水平连锁零售企业和中高级信息化水平连锁零售企业，针对“通常IT产品”、应用软件系统，有着显著不一样采购决议步骤、决议标准，有着不一样信息起源渠道及购置渠道。

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一、中国零售业信息建设总体情况

???一、中国零售业信息建设总体情况

1、接收调查中国零售企业业态分布：

从调查企业数量来看，购物中心居多，占受调查企业24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心定义还不是很明确，很多百货店也将自已归为购物中心类，中国很多超市是在原百货商场部分改建或全部改建，而且这个答案是多选，所以很多百货店和百货和超市混合体全部将自己归为购物中心，出现购物中心偏多情况也不足为奇了。

依据有效调查企业业态分布，我们认为基础能表现中国零售业态分布特点，所以以下信息化调查结果是较为真实有效。

2、现在已应用信息系统：

依据调查显示，在被调查企业中有82%以上全部应用了POS-MIS（销售点系统-管理信息系统），也就是说参与调查企业基础上应用了第三代POS机并实施了单品管理；因为只有应用了销售点系统，才能给财务系统正确数据，所以财务系统应用程度稍逊于POS-MIS，只占67%，这充足说明了中国零售企业信息化水平还处于一个较低层次；

3、对信息化建设重视程度：

依据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设很重视或比较重视，看来伴随信息化建设中带来多种好处如效率提升，差错降低，成本降低，决议正确等各方面效益表现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统依靠程度很高。有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多钱也是值得。

?????4、零售企业IT部门有多少专职人员：

依据调查结果显示，10人以下占56.0％，10－29人占34.2％，30－49人占3.8％，50人以上占6.0％。

?????5、企业在哪些方面需加强信息化建设：

?????57%中国零售企业认为在供给链管理上需要加强，这种情况有两方面原因：一是中国零售企业在商品通路方面确实需要应用SCM技术和其上游供给商进行电子对接来改善商品外部供给链；其次应该是中国信息化厂商物流配送模块普遍比较微弱，内部供给链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明了中国零售业期望能开展网上购物以提升企业形象、方便用户或和合作伙伴开展电子交易；再次是商业智能，看来中国零售业对啤酒和尿布小说已经耳熟能详了；至于网站建设，因为现在大多数零售企业，关键是中小型零售企业还没有设置自己网站，所以有40%左右企业认为需要加强这方面建设。

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硬件系统概况

???1、硬件系统投资规模：

从硬件系统投资规模来看，10万-50万企业最多，1000万以上最少，其中10万至300万硬件投入占被调查企业73%，这充足说明了中国零售业大多还处于单店或少数店连锁运行状态，因为零售营业总面积在平方米至10000多平方米所需硬件系统系统投入也差不多是在10万至300万之间，所以这部分企业占了被调查企业大部分。

2、关