外贸业务人员绩效管理考核专项方案.docVIP

森泰企业外贸业务人员绩效考评方案

一、总则

1.为提升本企业业务人员收益及工作主动性，争创效益，确保企业连续高效地发展，制订本方案。

2.本方案适适用于企业业务部：业务部经理、主管、员工。

二、业务考评目标

1.简化管理步骤，做到管理步骤透明化，强调真实有效沟通，形成部门上层、业务人员分级把关、快速反应管理体系。

2.使业务部门目标明确，激发业务人员主动性，确立工作量和工作结果考评标准，形成一支有战斗力业务队伍。

3.强调关键产品和关键区域覆盖率和拥有率，实现企业赢利目标，使企业运行进入良性循环。

4.加强团体建设，建立业务和管理技巧培训和交流制度。每七天定时召开业务汇报会，每个月进行书面工作总结汇报，每三个月进行业务交流会。

三、考评标准

1.以员工业绩作为关键考评依据。

2.以业务资金周转率作为辅助考评依据。

3.实事求是、严厉、客观。

以岗位考评为依据，以基础工资考评其工作量，以业务量考评其工作业绩。

四、考评指标

考评指标实施层级考评，一级考评一级；部门主管对照考评标准对本部门职员进行考评。

评分等级定义表

考评得分

91~100分

81~90分

71~80分

70分以下

考评代码

A

B

C

D

考评结果

优

良

合格

不合格

业务部季度综合考评表

被考评部门署名：考评人署名：考评时间：

分类

序号

考评项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

毛利润

40%

2

新增用户毛利润

30%

3

应收款/赊销

10%

小计

80%

内部管理指标

1

内部职员满意度

12345

5%

2

和其它部门配合度

12345

5%

3

内部协作配合

12345

5%

4

组织纪律性

12345

5%

小计

20%

累计

100%

“雷区”

考评

用户投诉曝光

季度曝光2次，部门考评系数直接降为合格，十二个月内曝光6次以上或因用户关系处理不妥，引发冲突或对企业形象造成严重损害，部门考评系数为零。

外贸业务经理（主管）年度综合考评表

业务部被考评人署名：考评人署名：考评时间：

分类

序号

考评项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

部门毛利润

35%

2

个人销售毛利润

10%

3

个人新增用户毛利润

10%

4

应收款/赊销

5%

小计

60%

营销过程指标

评价尺度

1

销售计划和组织

12345

5%

2

用户满意度

12345

5%

3

信息管理/反馈

12345

5%

4

遗留问题处理

12345

5%

小计

20%

内部管理指标

1

职员满意度

12345

5%

2

对下属培训/指导

12345

5%

3

团体协作配合

12345

5%

4

组织纪律性

12345

5%

小计

20%

累计

100%

雷区

考评

1.坏账损失

扣罚责任坏账损失额5%（不可抗力除外）

当月扣罚

2.用户投诉曝光

季度曝光二次扣罚500元，十二个月内曝光六次以上或因用户关系处理不妥，引发冲突或对企业形象造成严重损害，业务部主管将被免职。

外贸员工年度综合考评表

业务部被考评人署名：考评人署名：考评时间：

分类

序号

考评项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

个人销售毛利润

35%

2

个人新增用户毛利润

20%

3

应收款/赊销

10%

小计

65%

营销过程指标

评价尺度

1

销售

组织和实施

246810

10%

2

用户满意度

246810

10%

3

信息管理和反馈

12345

5%

小计

25%

内部管理指标

1

团体协作配合

12345

5%

2

组织纪律性

12345

5%

小计

10%

累计

100%

雷区

考评

1.坏账损失

按