【物业分享】业主手册.doc

业主手册

??小区业主手册

目录

TOC\o1-3\h\z\u前言 3

一、关于本物业 4

二、关于我们 4

三、关于管理处 4

四、关于业主委员会 4

五、服务内容 4

六、物业服务费的缴纳及使用 4

七、防火须知 5

八、防风、沙尘、防震 6

九、防暴乱 6

十、安全防范 6

十一、乔迁及家私搬运 7

十二、停车须知 7

十三、小区出入管理 7

十四、房屋用途限制 7

十五、电梯使用 8

十六、噪音骚扰 8

十七、家居装饰装修 8

十八、园艺绿化 8

十九、环境卫生 9

二十、高空抛物 9

二十一、给排水 9

二十二、告示海报 9

二十三、应急处理 9

二十四、智能化系统服务 9

二十五、资料更新 10

二十六、投诉和建议 10

二十七、员工 10

二十八、晾晒衣服 10

二十九、日常维修 10

三十、电梯困人自救 11

三十一、煤气中毒抢救 11

三十二、触电抢救 11

三十三、溺水抢救 11

三十四、常用服务电话 12

前言

尊敬的业主（住户）：

你好：

我们很荣幸能为您提供物业管理服务！

为更好地满足您的服务需要，我们根据国家的有关法律法规以及业主临时规约，结合本小区实际情况编制本指引，旨在向您阐述本小区的管理运作程序、服务内容及一般守则等，恳请您细心阅读。

如您有任何疑问或要求，请致电管理处，管理处将竭诚为您服务。衷心希望您在今后的物业服务工作中，提出宝贵的意见和建议，以便我们持续改进和提高物业服务品质，共同构建安全、和谐的美好家园。

祝您工作顺利，阖家欢乐！

XX物业管理有限责任公司

年月日

一、关于本物业

物业名称：

东至：南至：

西至：北至：

总建筑面积约：

建筑组成：

住宅户数：

绿化率约：

建设单位：

二、关于我们

（物业公司简介）

三、关于管理处

管理处为??物业管理公司派出机构，实行24小时全天候物业管理值班服务，业主如有需要请致电物业管理处。

四、关于业主委员会

本小区将依法成立业主委员会（简称“业委会”）。您对我们的工作有任何意见或建议均可向业委会反映，我们的工作因此将会得到不断改进。

五、服务内容

小区公共场地、共用设施、共用部位的维修、养护、管理；

小区附属配套公建的维修、养护、管理；

车辆行驶及停泊；

公共环境的清洁卫生；

公用绿地养护；

小区文化活动；

小区服务、商务服务及特约服务；

物业管理档案；

国家政策法规及物业管理委托合同规定的其它事项。

六、物业服务费的缴纳及使用

为保证本小区物业管理的正常运作，管理处将按照市物价管理部门有关规定收取物业服务费，物业服务费收费方式为每（年/季/月）缴纳一次。

交纳费用时间：每（年/季/月）日前交纳当月物业费。

交纳费用地点：委托银行代付或至物业管理处缴纳。

物业服务费主要用于下列开支：

管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

物业共用那位、共用设施设备的维护费用（不含共用设施设备的水、电能耗费）；

物业管理区域清洁卫生费用；

物业管理区域绿化养护费用；

物业管理区域秩序维护费用；

办公费用；

物业管理企业固定资产折旧；

物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

经业主同意的其它费用。包括小区文化活动费；

物业管理服务费自开发企业出具入住通知书上的入住日期之日起计收；

物业管理服务费由业主或租户缴付均可，但若拖欠最终仍须由业主承担。

七、防火须知

小区实行业主(住户)防火责任制，各业主为防火责任入，负责作好自所属房间的防火安全工作。

请勿违反市政府禁止市内燃放烟花爆竹之规定，以免引起火灾。

严禁损坏、挪用消防器材和消防水源，以及占用和堵塞消防通道。

勿将过多的电器同时连接子同一个插座，以免电线负荷过量引致火警。

请小心处理尚未熄灭的烟蒂、火柴等。

请勿在楼道内或容易引发火灾的地方燃烧香烛、纸钱。

请勿将易燃易爆的危险品存放于家中。打火机