- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
【tips】本文是由梁老师精心收编整理,值得借鉴学习!
如何搞定你的顾客(经典8招)
第一招:二选一的技巧
当一再发出,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用”二选其一”的技巧。比如,你的顾客同时看好两双不同款式或相同款式但颜色不同的鞋子,并试穿三次以上还没下定决心要购买,这时你就可以让对顾客说:”请问您要那双黑色的还是咖啡色的呢?”或是说:”请问您是买一双还是两双?”此种”二选其一”的问话技巧,其实就是要你帮顾客拿主意,让他下决心购买了。
第二招:顾左右而言他
许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速付钱,他总要东挑西拣,颜色、皮料、式样,甚至上不停地打转。这时,聪明的导购员就要改变策略,暂时不谈的事,最好连”买”这个字都不要提,转而热情地帮对方挑选,一旦上述问题解决,你的生意也就落实了。
第三招:吊他胃口
越是得不到、买不到的东西人们越想得到它、买到它。你可以利用这种”怕买不到”的来促成生意。比如,让导购员对迟迟不肯的顾客说:”这种只剩最后一个了,内不再进货,你不买就没有了。”或”今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种价了。”
第四招:法
想买你的可又对它没有信心时,可建议她先试穿看看。只要她对产品有信心了,虽然要她购买有一定的困难,然而对方穿过满意之后,就可能下次还来购买我们的。这一”试用看看”的技巧也可帮顾客下决心购买。
第五招:
有些顾客天生优柔寡断,他虽然对我们的鞋子有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定。这时,你不妨故意收拾鞋盒,做出要拿开的样子。这种假装离开的举动,有时会促使对方下决心。
第六招:反问式的回答
当顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成。比如,顾客问:”你们这双鞋有红色的吗?”这时,不可回答没有,而反问道:”抱歉!厂家没有,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”这时,只要顾客能说出哪种颜色比较不错,他就基本同意买它了。
第七招:快刀斩乱麻
在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求顾客购买。比如,作势把她挑选但还没付账的商品打包,并说:”如果你想有时间回去给老公和孩子做饭的话,就快买了吧!”
第八招:拜师学艺,谦虚
在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。比如说:”小姐,虽然我知道我们的绝对适合您,可我的太差了,无法说服您,我认输了。不过,请您指出我们的商品的不足,让我们有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗。她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,说不定还能掏钱买一双鞋子呢。
当一再发出,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用”二选其一”的技巧。比如,你的顾客同时看好两双不同款式或相同款式但颜色不同的鞋子,并试穿三次以上还没下定决心要购买,这时你就可以让对顾客说:”请问您要那双黑色的还是咖啡色的呢?”或是说:”请问您是买一双还是两双?”此种”二选其一”的问话技巧,其实就是要你帮顾客拿主意,让他下决心购买了。
您可能关注的文档
- 因工致残的职工违纪能否辞退【推荐】.doc
- 电子商务现金返还如何入账【会计实务操作教程】.pptx
- 【税会实务】外资享受技术开发费税前抵扣政策的账务处理?.doc
- 婚前房屋公证怎么办理.doc
- 【热荐】中小企业融资的方法有哪些?.doc
- 会计实务:交了营业税没开的发票-2017年还能开不-.pdf
- 中考历史复习第二单元统一国家的建立和巩固政权分立与民族融合市赛课公开课一等奖省名师优质课获奖PPT课.pptx
- (实习生)简历模板.doc
- 吉林省北大附属长春实验学校2025届高考适应性考试化学试卷含解析.doc
- 安徽省庐江盛桥中学2025届高三第二次模拟考试历史试卷含解析.doc
- 江西省名校2025届高考压轴卷生物试卷含解析.doc
- 新疆维吾尔自治区阿克苏市农一师高级中学2025届高三考前热身生物试卷含解析.doc
- 安徽省黄山市八校联盟2025届高三3月份模拟考试化学试题含解析.doc
- 河北省廊坊市下学期2025届高三考前热身化学试卷含解析.doc
- 2025届江苏省苏州高新区一中高三3月份模拟考试生物试题含解析.doc
- 辽宁省沈阳市名校2025届高三第六次模拟考试历史试卷含解析.doc
- 天津市南开区2025届高三下学期一模考试生物试题含解析.doc
- 江苏省姜堰区实验中学2025届高三第三次测评历史试卷含解析2.doc
- 2025届湖北省武汉市汉阳一中高三第四次模拟考试生物试卷含解析.doc
- 福建省清流一中重点中学2025届高考仿真模拟生物试卷含解析.doc
文档评论(0)