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当前形势对大学生学习行为的影响研究

摘要：由于的蔓延，教育部号召“停课不停学”，各高校积极响应，减少了对教学工作的影响，然而新的教学方式带来新的问题，在初始阶段，超载运行、网络拥挤、卡顿、闪退等情况影响了教学质量，居家在线学习导致大学生学习效率低、学习积极性低，教学评价和管理难度较大。本课题以山西各高校的大学生为研究对象，通过调查问卷的方式整理和分析对大学生的学习行为的影响，找到提高网上教学效果的策略，帮助教师更好地进行线上教学，为教育管理者和一线教师制定线上教学方案提供参考，有利于帮助教育管理者和一线教师制定线上教学方案，重新建构教学能力，创新在线教育教学模式，提高在线教育质量。

关键词：学习行为；4C营销理论；在线学习；大学生

1引言

在线教育是一种新的教育方式，它使用现代信息技术（如互联网、人工智能等）使教师与学生进行互动，是教育服务的重要组成部分。2020年，由于突发，全国范围内都展开了在线教育，2月到5月，20多亿人次阅览国家网络云平台，在线学习的平台越来越多，在线学习平台的用户数量和直播教学的用户数量也在不断增加。根据我国教育部发布的文件，各高校充分利用网上MOOC和省、校优质网络课程，依托各种学习平台，积极展开线上教学，确保教学质量和教学进程，做到了“停课不停教、停课不停学”。这是世界上规模最大的网络教学实验，在有效减少对教学影响的同时，可以保证教师与学生的健康和生命安全，并且探索创新了教学模式。但是学习是一个实时并且需要交流与互动的过程，点播和直播的教学模式都无法完全满足这两个需求。如何真实还原线下老师与学生面对面交流与互动的场景，是对在线教学的考验。

2相关理论概述

2.1学习行为相关理论概述

2.1.1学习

学习不仅是指在浏览、听闻、钻研和实际活动获得知识和技能的过程，包括在学校课堂里学习的学习过程，也包括人的日常生活和劳动过程。

2.1.2行为

行为是指一个生命个体的的显性活动，是受思想引导表现出来的外在活动，包括反应、运动和动作。

2.1.3学习行为

学习行为是指个人在指导下为取得学习成果而开展的活动的总和。国内专家学者对学习行为进行了定义。学习行为是指学生在学习过程中表现出来的举止，包含积极方面和消极方面，包括注意力、学习动机、学习态度、策略使用共4个层面（姚纯贞，2009）。学习行为就是所有与自己学习活动相关的行为总和，既包含外在的学习行为，还包含学习心理，如学习动机、学习目标及考试心态等（蒋乃平，2005)。学习行为包括人们可以观察到的外在行为如

浏览、沟通、练习等，还包括各种思维活动，学习过程中一切与学习有关的活动总和组成学习行为（彭文辉，

2012）。

1.4在线学习行为

在线学习行为是指学习者在现代信息技术创造的具有全新交流机制与丰富资源的学习环境中进行的远程自主学习行为，它包括广义和狭义两种，广义指学习者从平台中获取到的所有信息总和，狭义指学习者根据自身的学习需求与目标，选择在线学习平台中的课程进行学习，利用平台中现有的课程资源和辅助工具所实现学习效果的学习活动具体化（彭文辉，2012）。在线学习行为指学习者根据学习目标进行在线学习，学习目标由自己或者教师制定，在学习过程中表现出来的各种活动的集合（元帅，2011）。

2.24C营销理论相关理论概述

4C营销理论以消费者需求为导向，其中4C分别指顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通

(Communication)（RobertLauterborn，1990）。

2.2.1顾客(Customer)

指所生产产品需要满足消费者的需求。企业要想获得盈利，必须首先生产适销对路的产品，通过分析消费者，研究消费者喜好，依据消费者的需要提供对应的产品。企业为消费者提供的产品和服务只是最表层的，企业更重视的应该是由此产生的客户价值。

2.2.2成本(Cost)

主要是以消费者作为出发点所带来的成本，不仅包括企业自身生产产品所带来的生产成本，还包括消费者为购买企业产品所支付的购买成本，因此产品最理想的销售价格除了要满足低于消费者心目中的理想价格，还要使企业获取足够的利润。

2.2.3便利(Convenience)

指企业所生产的产品和服务需要为顾客提供尽可能大的使用和购买便利。4C营销理论注重注重顾客的购物和使用方便，这就需要企业注重服务质量，通过售前、售中以及售后服务使顾客在购物的同时也享受到了其所带来的便利。要想获得足够的客户价值，便利的重要性不言而喻。

2.4沟通(Communication)

这指出企业要积极改变与客户的关系，企业与消费者建立积极的互动沟通关系，通过双方积极的交流，寻找到消费者与企业的契合点，在满足消费者购买需求的同时