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恒大样板房标准化管理

2014—04-29明源地产研究院

样板间是最直观的销售道具，为刺激客户的购买欲望，实现销售发挥重大作用。

样板间如何选址?样板房户型如何选择?样板房日常管理要注意哪些要点？本文

为大家分享标杆房企恒大集团的做法.

一、8大主要管理部门职能

样板房是指按实际交楼标准设计施工的样板单位（包括毛坯房、豪华装修房、

超豪华装修房）及根据楼盘的主题风格设计、配有家电、家私等的示范单位。

1。集团营销品牌中心负责样板房审批看楼通道的围蔽方案，监督样板房建设及

样板房的销售管理工作。

2.集团管理中心负责协调、督促各地区样板房工程建设顺利进行，保证质量的

同时按时完工。

3.集团的建筑设计院负责样板房图纸设计、并按时下发，负责软装方案标准化

的制定工作。

4.各地区公司的营销部为各楼盘样板房主要责任部门：负责监督样板房建设准

时完工;对已交付使用的样板房进行日常管理及维护;负责样板房后期定价上报

及销售工作；负责落实软装方案效果及布置工作；负责样板房、看楼通道的围

蔽及包装。

5.各地区的工程部为各楼盘样板房的建设单位，负责进行销售期间样板房维修

及保养工作。确保样板房交付时，销售电梯等按照样板房审批方案要求完成。

6。其中技术标方案评审须营销部参与，经济标评审须与招投标部共同确定。

7。各地区的物业公司负责样板房及销售环境安保和保洁工作。内容包括：样板

房室内、室外、别墅花园及周边销售环境的卫生清洁、样板房资产管理、成品

保护、日常保养、安保、维修跟进及客户接待工作等。

各地区园林公司负责各项目样板房园林绿化的维护及清理工作。

二、样板房日常管理

1。各地区物业公司须在样板房正式交付使用前保证客服人员、安保人员到位，

样板房正式交付当日，物业公司客服人员进场负责各样板房的日常管理工作,每

天须在样板房开放前做好样板房室内、室外及花园园林的清洁工作以保证样板

房的正常开放.

2.各地区营销部负责组织物业公司及代理公司相关人员每天对样板房进行巡检，

管理中心每月抽查一次。

3.样板房须待当日销售工作结束后方能关闭，样板房客服人员下班前须做好样

板房的检查工作，清点检查样板房的资产情况,营销部销售监督专员每天上下班

时须对样板房资产情况进行复核.若未做好检查工作导致样板房资产有损失或遗

失的，将直接追究相关责任人的管理责任。

4.样板房若检查发现有损坏的，营销部须于当天对损坏情况进行登记并于当日

书面通知相关部门予以整改，工程部负责整改维护，相关部门须在接到营销部

书面通知3天内完成整改工作（促销期间须确保当天完成整改)。并做好样板房

成品保护工作，不得对现场造成二次损坏。若因此而影响销售工作的，对责任

部门负责人进行失职问责.

5。工程部因当期楼宇施工需要须关闭样板房或销售环境的，须征求营销部意见，

并报请公司董事长审批。关闭期间样板房暂时移交工程部进行管理.工程部须保

证施工期间室内装修及资产完好无损并做好成品保护工作及保持室内卫生。若

因此而造成样板房装修或资产损坏的,将直接追究工程部负责人的管理责任.

三、样板房销售管理

1.销售样板房之前，各地区营销部须核实装修标准及室内家私家电等，并根据

实际情况定价(带软装及园林的须报成本及定价建议），报集团营销品牌中心审

批通过后方可销售。

2。原则上同期同种户型楼宇销售率达95%以上或同种户型已经开放新样板房的，

原样板房方可销售.

3。营销部须做好样板房的台帐登记工作，在销售台帐中作特殊注明：装修标准，

家电家私饰品清单、合同约定交楼时间等。样板房带有家电家私的样板房,原则

上须带家电家私一同销售。

4.若所售样板房已为现楼的,须与客户书面约定按现状交楼，公司不再承担维修

责任。若所售样板房为期楼的，则按交楼标准交楼，同时另行约定交楼时间.如

交楼前发现有损坏情况的，工程部须在交楼前完成维修整改工作。

四、样板房审批流程

1.项目开工前(或规划图下发之后一周内）,各分公司营销部会同销售代理公司

与总工室、工程部等相关部门共同研究确认销售中心、样板房、销售开放园区

的建设方案,经由各分公司董事长签字确认后上报集团营销品牌中心审批；审批

后如有调整，须重新上报审批.

2。样板房方案申报须包括以下内容：项目首期规划楼栋分布情况、项目户型分

布比例、样板房位置、装修标准、软装标准、看楼通道、销售中心选址及功能

分布说明、完成时间及相关要求.附总规平面图(须标示样板房楼栋、销售环境

及路线)、户型平面图(别墅户型除外）(总规图和户型图必须是经集团设计院确

认或下发的)、售楼部布置平面图等。

3。样板房方案审批完毕后，集团营销品