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企业维稳信访工作方案

企业维稳信访工作方案

为了加大我公司重点信访问题的督办处理力度，全力化解信访突

出问题，切实维护企业和谐稳定，特制定我公司。

一、加强组织领导，充实组织机构

（一）为进一步加强我公司维稳工作的领导，切实做到一手抓经

济发展，一手抓维护稳定，公司专门成立了由主要领导和相关部门人

员共同参与的组织机构。各单位要切实加强维稳工作力度，成立相应

的组织工作机构，并根据本单位实际，对机构适时进行调整和充实，

明确职责，夯实责任，狠抓落实，全力以赴做好稳定工作。

（二）公司领导班子成员对公司信访工作分片包干，负责所联系

单位的信访维稳工作。各单位信访维稳工作领导小组要认真解决职工

群众合理诉求，着力解决本单位存在的突出问题，分管领导要对重点

案件包案处理，落实领导包案制度。

二、加大开展矛盾纠纷大排查、大化解力度

强化信访预警机制，加大开展矛盾纠纷排查化解力度，把开展大

排查、大化解列入重要议事日程。全面排查，及时1

化解和消除公司存在的突出矛盾纠纷，针对公司信访存在的以下

突出问题做好矛盾排查化解工作。

（一）上世纪80、90年代与企业解除劳动关系人员、被企业除

名人员的群访和个访。

（二）企业下岗职工、企业遗留问题引发的群访和个访。

（三）与企业有劳资纠纷的人员个访或闹访。

（四）农民工工资问题引发的群访。

（五）企业军转干部待遇问题引发的个访。

（六）60年代精减下方人员的群访、个访和闹访。各单位要着力

做好以上信访问题的分析研判，制定处理办法。进一步落实矛盾纠纷

排查化解工作力度，定期对存在的上访苗头和隐患进行排查化解，坚

持预警通报，加强跟踪督办，努力把苗头隐患消除在基层，化解在萌

芽状态。加强重要会议、重大节日活动期间等重要时段的信访维稳工

作，做到及早发现、及时稳控、处置有效，以避免造成不良政治影响。

三、维护公司稳定应急处置办法

为适应新的形势，进一步维护公司稳定，确保正常工作2

秩序，结合公司实际，就维护公司稳定，处置应急群访事件，特

制定如下办法：

（一）处置原则

1、统一领导，协调各方。在公司信访维稳工作领导小组的统一

领导下，动员、统筹、协调相关职能部门，利用一切可以利用的力量，

从稳定大局出发，共同协调处置信访维稳问题。

2、属地管理，分级负责。按照“谁主管、谁负责”和“依法、

及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的要求，明确分工，区分责

任，协调配合，做到各就其位、各司其职、各尽其能，坚决防止因推

诿扯皮、各自为政而贻误时机。

3、重在疏导，防止激化。按照“可散不可聚、可聚不可结、可

顺不可激”的要求，以说服教育为主，以恢复秩序为目的，最大限度

地做好工作，力争把问题解决在萌芽状态或初始阶段，防止事态扩大、

蔓延、升级或形成对峙。

4、反应快捷、依法处置。始终坚持维护职工合法权益、维护法

制尊严、维护企业和社会稳定的原则，慎重选择处置时机，综合考虑

事发原因、地点、参与人员等情况，因事、因地、因人施策，灵活快

速依法处置。

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（二）职责分工

1、对越级集体上访事件和个访事件，责任主体要随时到场、随

时处置。一旦发生群体性上访事件，各单位信访主要负责人要在30分

钟内赶到现场，并组织人员迅速将上访群众带离。凡发生5人以上群

体性上访事件，责任单位主要领导要在第一时间赶到现场，做好教育

疏导工作，积极组织对群体性的事件的处置。要在坚持“明确责任，

属地管理，分级负责，妥善处置”的原则，对上访人员反映的问题原

则上谁主管、谁负责。

2、有关上访事件处置责任主体的确定和稳控化解工作责任：

（1）凡因企业改制引发的上访案件，由分管企业改制的部门负责

接待，相关职能部门配合。

（2）与企业解除劳动关系人员、被企业除名人员、与企业有劳资

纠纷及60年代精减下放人员、企业军转干部待遇问题引发的上访案件，

由分管劳动人事的部门负责接待，相关职能部门配合。

（3）工程结算及农民工工资问题引发的上访案件，由工程项目管

理部门负责接待，财务等相关职能部门配合。

（4）工程质量投诉案件，由工程项目管理部门和技术质量部门负

责处