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以客户为中心读后感

以客户为中心读后感（精选5篇）

以客户为中心读后感篇1

通过阅读《以客户为中心》这本书，使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹，

同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。也正是因为华为三

十年如一的始终坚守“以客户为中心”，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发

展市场，才能成为世界的通信企业巨头。华为的很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。

为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。坚持以客户为中心，快速响应客

户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价

值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值，使华为从1987年只有6名员工、2万元

注册资金，发展到30年后的今天，年销售额突破6000亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导

者，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹。

华为把客户需求作为公司发展的源动力。20xx年华为进军国际市场时，任正非激励员工“满足

客户需求才会有我们的生存之路。市场需求还是要满足的，困难还是要克服的。如果员工说我们现在

年轻，还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信眼泪，我们只有拼，才能冲过去。”华为

就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求，华为就到哪里。华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追

求，足迹踏遍世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病还是

自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步，8000多米的珠峰，零下40℃的北极、南极以及穷苦的非

洲大地……到处都可以看到华为人奋斗的身影。

我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如任正非所说：“人类所占有的物质资源是有限

的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。”

华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，最终成就了今天的辉煌。

我们的企业九三集团也同样如此，33年来始终坚守“诚信、责任、敬业、忠诚”的核心价值观，

把“为社会提供健康食品，让每一个九三人都有成就感归属感和幸福感”作为企业使命，秉持对产品

品质的极致追求，匠心打造，良心铸就，使“九三”品牌逐步成为消费者心目中健康食用油的代表。

企业规模也由1985年6万吨的小厂发展成为年加工大豆1200万吨的企业集团。20xx年，“九三”

品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口碑以317.98亿元的品牌价值荣登品牌榜第158位，已经成为中

国食用油代表性品牌。

“使命呼唤担当，初心引领未来”。我坚信像华为、九三这样有责任、有担当，不忘初心，坚守

理想信念的企业一定会在与客户的共同成长中实现企业的长远持续发展。

以客户为中心读后感篇2

以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。

在实际中在实际中，，以客户以客户为为中中心心执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。

想起一位朋友在香港买东西的经历。她在金钟的时装店买衣服，选中衣服和尺码后就去试衣服。

出来的时候，发现服务员已经在试衣间门口排放了一列与她试的衣服风格类似的衣服，而且每件有两

个码数。她从中挑了一件再进去试，出来的时候，试衣间门口的衣服又有了些许变化--原来服务员根

据她再次挑选的衣服，又对她可能会喜欢的衣服作出了调整。不过是每件五六百港币的衣服，服务便

能够如此贴心。她非常感动，一下子买了不少。

这个例子至少给我们两点启发：

1、首先要有优秀的有天分的员工，训练有素的一线人员，能够极大地拉动销售，为企业创造价

值。

2、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。

以客户为中心读后感篇3

按照集团公司要求，最近我们学习华为企业管理类书籍《以客户为中心》，本书讲的是华为从成

立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，

长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。通过一段时间的学习，我有以

下感悟：

一、以客户为中心

华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。大家不要把自己的职业通道看得太重，

这样的人在华为一定不会成功；相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的

机会。要以