品质保障单示例.docx

品质保障单示例

合同编号：__________

品质保障单示例

甲方：（全称）

地址：

联系人：

联系电话：

乙方：（全称）

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方为乙方提供产品及/或服务，为明确双方的权利和义务，特订立本品质保障单。

一、产品及服务质量

1.乙方订购的甲方产品及提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的标准。

2.甲方应保证所提供的产品及服务的质量，确保产品在正常使用情况下满足乙方的需求。

3.甲方应对所提供产品及服务的性能、功能、安全性等进行详细说明，确保乙方充分了解产品及服务的特点。

二、售后服务

1.甲方应在合同约定的时间内提供产品及服务，并按照约定进行安装、调试和培训。

2.甲方应对所提供产品进行定期维护和保养，确保产品正常运行。

3.甲方应在接到乙方报修电话后__小时内响应，并在__小时内到达现场进行处理。

4.甲方应设立客户服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

三、品质保障

1.甲方应对所提供产品及服务的质量承担责任。若产品存在质量问题，甲方应在__小时内予以更换或维修。

2.甲方应按照乙方要求提供相关证书、检测报告等文件，以证明产品及服务的质量。

3.甲方应在其网站上公布产品及服务的维修记录，以便乙方查询。

四、必威体育官网网址条款

1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

2.必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他条款

1.本单自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本单未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本单具有同等法律效力。

3.本单如有修改，必须经双方协商一致并书面确认。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.产品说明书

2.服务质量保证书

3.产品检测报告

4.维修记录表

5.客户反馈表

6.补充协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供产品及服务，或提供的产品及服务不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的标准。

2.甲方未按照约定进行售后服务，如未在规定时间内响应报修电话、未按时到达现场进行处理等。

3.甲方未履行必威体育官网网址义务，泄露乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

4.乙方未按照约定支付合同款项。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供产品及服务的合同方。

2.乙方：指接受产品及服务的合同方。

3.品质保障：指甲方对提供的产品及服务承担的质量责任。

4.售后服务：指甲方在产品销售后提供的维护、保养、维修等服务。

5.违约行为：指合同双方在履行合同过程中违反合同约定的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品及服务质量不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内更换或维修不符合约定的产品。

2.售后服务不到位：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内响应报修电话、到达现场进行处理。

3.泄露商业秘密：如发生泄露，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的一切损失。

4.乙方未支付合同款项：甲方有权拒绝提供产品及服务，并要求乙方支付合同款项。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品及服务。

2.乙方订购甲方产品及服务。

3.双方就产品及服务的质量、售后服务、必威体育官网网址等方面达成一致。

4.双方在合同履行过程中发生争议，需要解决违约行为及认定问题。

6.双方在合同执行过程中遇到问题，需要采取相应的解决办法。