开题报告——汽车4s店销售管理系统的设计与实现.pdf

设计题目汽车4S店销售管理系统的设计与实现

选题依据：1.国内外有关的研究动态

2.理论及实际意义

1.国内外有关的研究动态

随着时代的进步，计算机从[史前时代：1623--1895]到[电子管时代：1911--1946]到[晶

体管时代：1947--1958]到[集成电路时代：1959--1970]到[微处理器时代：1971--1979]

到今天的PC时代，计算机已经成为人们不可缺少的一种工具。在管理规划方面，计算

机为其提供了更为精准的管理方法，在信息化的时代中，信息化对企业管理管理带来

了更为简便、效率的管理方法。现如今人们生活水平提高，汽车成了大多数家庭选择

的交通工具，但是对于目前市场的需求量，企业对其销售管理方面要处理大量的客户

数据、销售数据和维修数据。如何设计一套功能完备，计算准确可靠，能够管理汽车

的销售流程，更为方便、快捷、效率的处理数据至关重要。

国外汽车销售发展已经相对成熟，目前国外销售情况如下：

国外主流的汽车销售模式是产销结合模式，因而决定了汽车分销渠道模式主要有：

1：专营店

一般实行单一品牌的特定产品销售，主要有3S销售方式、4S销售方式和5S

销售方式。

2：汽车连锁店或汽车超市

汽车连锁店或汽车超市一般采用代理或经销方式，进行汽车产品的经营和销

售。汽车超市一般是在单一区域经销多个品牌的汽车，而汽车连锁店则是在多个

区域经销多个品牌的汽车。

3：汽车大市场或汽车大道

该销售模式是选定特定的区域建立若干品牌的专卖店，例如道路两侧或封闭的

大型市场。

4：直销

分网络直销、电话直销等。网络营销不受地域、时间的限制，可以直观的为

购车者提供车辆的图片、性能配置、价格、提货及运输方式等介绍，甚至可以通过

网络进行车辆颜色确认、外观模拟、费用支付等直接为客户提供服务。电话营销主

要是采用数据挖掘，对潜在客户进行电话沟通、介绍产品，从而吸引客户购买。

国内目前汽车销售情况：

中国已经成为一个汽车生产与消费大国，同时作为一个新兴的市场，中国汽车业

无论是生产商还是销售商都在顺应消费环境的变化不断地进行着调整,培育健康

有序的汽车市场对于中国汽车业的发展有着极其重要的意义。

目前，各地可见的主要销售模式可分为特许经营的专卖店、汽车交易市场、连锁

经营店。

近年来我国汽车服务业的信息化水平已经有了长足的发展和进步。企业信息管理

系统正在规划和建设之中，管理者也清醒地认识到，信息化对推动一个企业发展的

重要作用及意义，这就为下一步更好地利用信息化成果来推动汽车服务业健康高效

发展奠定了坚实的基础。目前我国汽车服务业的信息化建设和运用现状不尽人意，

存在以下几个问题：

（1）系统共享问题，有多种软件，例如速达软件有专门的汽配管理软件、维新汽车

4S管理软件、飞驰汽车美容软件吧等，导致软件之间功能不同，不能共享，不能进

行企业间的沟通，在一定程度上制约了企业的发展。

（2）不能提供及时、准确、全面的数据。

2.理论及实际意义

随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场出现了以整车销售、配件供销、

售后服务、信息反馈这四项功能集于一体（简称为4S）的汽车销售服务企业由于许

多4S店不分经销的汽车品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，追求豪华、一

流，建设大量的4S店，导致社会资源浪费。与此同时，大多数4S店运用了信息化

管理，但是功能不全，数据库不规范，导致其工作效率不高。

合理运用信息化管理系统，对其4S店销售管理上可以解决如上问题。建立完整的

管理系统对于企业至关重要，提高工作效率，增强数据的可靠性、准确性，提高企

业的收益，实现企业的现代化和自动化管理，提高企业管理水平。

销售管理系统的建立，实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理

等系统的内外联网。加强软件建设，使4S店发挥更大的优势，特别是充分发挥电子

计算机进行信息交流的互动功能和管理功能。

学士学位设计的主要内容及可能的创新点

主要内容：

本文的研究内容是基于微软.NET架构，以汽车整车销售、配件供销、售后服

务和信息反馈为主的汽车管理系统，对于这个平台来说，其中以汽车配件供销管