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绩效管理制度

员工激励机制与技巧

激励涉及两方面问题，一是组织的激励机制，二是管

理者的激励技巧。员工激励，二者必须兼顾。

激励就是通过适当的方法激发员工、的工作热情和积极性，引导、规

范员工按组织的要求做事，从而有效地实现组织目标和员工个人目

标。国内外许多人力资源研究或咨询机构对员工激励调研后认为，员

工加入组织普遍看重的因素位列前三的分别是：组织因素、工作因素

和领导因素。

组织因素：如企业的知名度、薪酬、福利等同激励机制相关的因素。

工作因素：如岗位与个人兴趣的匹配程度，工作的挑战性和给自己

带来的

成就感，工作时间与生活的协调程度，是否有培训与发展机会等。

领导因素：如直接主管是否值得信赖，其灵活度和培养下属的能力

等.而员工离开组织位于前三位的普遍原因是什么呢?恰恰是员工加

入组织的这三个普遍原因的倒序：领导因素、工作因素与组织因素。

美国专门研究人才管理的TalentKeeper公司得出的结论为：员工流

失的首要原因是直接主管，占到离职员工的34％。

可见，激励机制有助于组织吸引人才，而留住人才更要靠经理人

的管理技能，这其中，激励机制的建立是基础，激励技巧的运用是关

键。

激励机制的内容和实施手段

组织激励机制的内容包括三个支点和三条通道(见图表1)。

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三大支点

三个支点为组织目标体系、诱导因素集合和个人因素集合。

组织目标体系

组织目标体系这一支点，为激励机制设定了激励的目的和标准。

组织的战略目标首先要简洁、明确、可评估，最好有量化指标；其次

要有挑战性；再次要有优先次序。此外，还需要具有相容性——个人

目标、局部目标相容于组织整体目标，短期目标相容于长期目标。

诱导因素集合

诱导因素集合体现激励机制的具体手段。这一支点是指组织为员

工提供什么样的激励措施和方法，它是激励机制最核心的内容。激励

策略和方法的选择与实施应遵循一些必要的原则(见图表2)。

个人因素集合

个人因素集合这一支点关注的是作为激励机制受益者的员工的

特点：既包括个人需要、价值观等决定个人加入组织的因素，也包括

个人能力、素质、潜力等决定个人对组织贡献大小的因素。员工个人

因素是激励机制有效性的依据。

三大通道

激励机制的三条通道为分配制度、行为规范和沟通渠道。

分配制度

分配制度将诱导因素集合与组织目标体系联系起来，反映的是企

业的奖酬资源分配及激励措施和方法与个人绩效水平之间的关系，即

员工应该在什么样的情况下获得什么样的奖惩。员工个人通过分配制

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度看到自己努力工作后得到的奖酬的可能性、多寡和具体内容。合理

的分配制度必须以科学有效的目标和绩效管理作为后盾。

行为规范

行为规范将个人因素集合与组织目标体系连接起来。员工个人通

过遵守行为规范实现组织目标，进而得到奖酬；组织通过行为规范控

制和监督员工工作。员工的行为不仅要靠制度、守则来约束，更有效

的是依靠积极健康的企业文化。行为规范保证激励机制在关注目标结

果的同时兼顾过程控制。

沟通渠道

沟通渠道将个人因素集合与诱导因素集

1。与组织内外环境相适宜原则

·与组织内在环境相适宜是指诱导因素要与员工的主导需要的满足相

适宜

·与员工的心态和习惯相适宜，与组织自身的实力和条件相适宜

·与组织外部环境相适宜是指诱导因素应符合社会道德、风尚、文化、

习俗

·与社会政治、法律制度相统一(这一点尤其值得跨国、跨地区经营

的企业

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注意)

2．共同性与差异性相结合的原则

对企业中的不同员工群体，诱导因素应有差异。对特定员工群体的

激励方

法又要有共同{!生o，_

3．利益兼顾原则

诱导因素要兼顾组织、群体和个人三方利益，不可偏废任何一方。