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培训学校的课时管理规定

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上课管理

学管师应该对每天上课的学生、老师了如指掌，并掌握学生的辅导进

程。

上课前一方或双方没到，引起警惕，询问原因，什么时候能到，等老

师、学生到了以后，提出警告，下次不允许迟到，先引导上课，下课后

单独去谈。（可以提前10分钟打电话，问双方到哪了？）

上课期间，学管师观察师生上课情况，严禁上课期间大声喧哗，如出

现，严厉禁止，课下再提醒；上课期间，禁止接打电话，聊天，禁止吃

饭或零食，禁止玩游戏，禁止看课外书。

下课后，要认真亲切地询问学生对授课老师的评价，让学生感到关爱，

让学生感到没什么压力，让学生喜欢在这上课，当学管师了解到学生不

好的情况时，学管师注意说话的语气。

平时授课老师下课后，学管师要仔细询问学生上课情况，学生的学习水

平和最大的学习问题，不仅仅是辅导计划里的内容，是每次下课后沟

通，通过了解的这些情况去和家长沟通。

学管师在管理时不要出现拖堂问题(超过十分钟)，一到下课点，就及时

提醒学生老师下课。如出现不拖堂无法讲完时，学管师及家长沟通加

课，提高我们的课时消耗率，提高学生学习成绩。

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课时管理

课时考勤管理

第一次上课后给家长协议，让家长签字确认。

①迟到管理：

如果学生在课前5分钟未到，学管师应立即打电话及家长或学生联系。

如学生迟到，应先立即安排学生上课，授课老师正点下课，不顺延时

间。课时损失自行承担。学管师老师要及时做好及家长的沟通工作，共

同培养孩子的时间观念。

②学生事假早退：

应提前在课前及学管师沟通，学管师打电话及家长确认，并通知授课教

师。如学生无故早退，应及时及学生、家长联系，询问原因，核实情

况，课时损失自行承担。

③旷课：

学生未经商议不来上课视为旷课。对于旷课的学生，学管师要在第一时

间和学生联系，了解情况，并马上给家长打电话告之此事，及时做好记

录。旷课要正常记录课时。

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④调课：

学生方面提出：原则上课表时间一旦定下来，不允许调换。学生有事或

有病未能按时上课，要求提前48小时协商调课时间，学管师必须打电话

及家长确认并确定下次上课时间。学管师要在学生下次上课前给学生打

电话表示关心和问候，特殊情况要进行家访，及家长尽快确定补课时间

（一周内）。

学管师或授课教师提出：必须通知家长并认可。除非有特殊情况，原则

上学管师和授课教师禁止私自调换学生的上课时间

学生或者家长提出调换教师：学管师应在第一时间沟通学生及家长相关

情况，并沟通授课老师，根据情况进行调整，以达到学生满意为标准。

⑤停课

家长提出停课，学管师要及时了解原因，并找任课教师对孩子的情况进

行分析，然后和家长进行沟通。原则上是不能停课的，特殊情况要给家

长提出合理的方案并确定继续上课的时间。学管师要每周将请假、旷课

学生的情况写在周报里，并注明自己的解决办法。请假、旷课两次以上

（含两次）及停课信息，学管师要及时上报，没有上报也没有回访记录

视为重大工作失误。

家长没提出、学生也没提出，但学生已经连续三周没有正常上课，这也

纳入停课。要及时给家长联系，核实情况，找到解决办法。

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课时消耗

1引导课时消耗的意义

引导课时消耗是学管师工作中重要的组成部分，无论是对于企业，学管

师，还是客户（家长和学生）都有重要的意义。

①课时消耗是企业创收的途径

只有通过课时消耗，才能把客户的学费变成企业的收益，及产生利润；

如果客户交了学费，但是没有课时消耗，只相当于，家长把学费暂时寄

存在我们这里，而不是我们的实际收益。

②课时消耗和学管师的收益紧密相关

我们知道学管师的工资是基本工资+课时消耗工资+续费提成，如果当月

我们的课时消耗越多，我们的工资也就越多，另外课时消耗越多，相应

的学生的续费时间点就会提前，续费的总额也就会越多。

③课时消耗是达到辅导效果，提高家长满意度的必要手段。

好的辅导效果，要靠学科老师通过授课来达到，学生知识漏洞的解决，

学习习惯的养成，学习方法的指导，最终提高学生的学习能力，没有课

时的保证是不能完成的。

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④课时消耗可以降低退费的风险

设想一下，一定量的课时在一年之内上完的风险小还是三年的风险小？

正常情况下，当然是一年的风险小，一学年有两次期中考试