2024年甘肃省武威地区“物业管理及公共服务”等知识考试通用题库带答案（模拟题）.pptxVIP

2024年甘肃省武威地区“物业管理及公共服务”等知识考试通用题库带答案(模拟题)

第I部分单选题(50题)

1.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应()。A:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

B:以分散布局为主

C:将地下室作为理想的经营场所之一

D:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

答案：A

2.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制度文本→讨论修改→领导审阅。

A:上报政府主管部门

B:征求意见

C:文本定稿

D:批准实施

答案：B

3.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时，应通知()部门临场监督。

A:保安部门

B:物业管理部门

C:消防监督部门

D:房地产行政主管部门

答案：C

4.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和()。

A:人力资源

B:相关政策

C:市场营销策略

D:领导意见

答案：C

5.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式B:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

C:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

答案：A

6.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略称为()。

A:判别定价

B:利润定价

C:质量定价

D:增量定价

答案：D

7.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由()向施工单位发出保修通知。

A:建设单位

B:设计单位

C:监理单位

D:物业公司

答案：A

8.物业服务费的收费标准通常由谁确定?

A:物业服务企业

B:政府部门

C:开发商

D:业主委员会

答案：D

9.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理?

A:忽视不理

B:转移给其他部门处理

C:耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D:立即反驳

答案：C

10.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托合同明确业主或使用人与物业管理企业的()关系。

A:劳务交换

B:长期合作

C:物质交换

D:管理与被管理

答案：A

11.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正确的?

A:无需监管

B:允许随意改动房屋结构

C:审核装修方案

D:强制使用指定材料

答案：C

12.主体权利和义务指向的对象称为(),

A:物业管理法律关系行为

B:物业管理法律关系客体

C:物业管理法律关系主体

D:物业管理法律关系内容

答案：B

13.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产()。

A:开发

B:价格评估

C:咨询

D:经纪

答案：A

14.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是正确的处理方式?

A:只在业主催促时才处理

B:忽略不重要的

C:尽快处理并回复

D:转交他人处理即可

答案：C

15.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A:政府部门有权决定使用

B:业主委员会有权决定使用

C:物业服务企业有权自行决定使用

D:必须经过业主大会的决定才能使用

答案：D

16.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更新，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维护和更新

C:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

答案：B

17.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限为()个采暖期。

A:3

B:4

C:1

D:2

答案：D

18.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的()特点。

A:不可分割性

B:需求可变性

C:质量差异性

D:服务连锁性

答案：A

19.关于管理规约，以下说法正确的是()。

A:是业主自治管理的表现形式

B:其内容都是法律规范

C:订约人是业主和物业使用人

D:其内容纯展于道德规范

答案：A

20.在物业管理活动中，以业主的需要为核心