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客户服务承诺书

在现在的社会生活中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书如经

合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。在写之前，可以先参考

范文，下面是xx为大家收集的，希望对大家有所帮助。

1为了更好地为广大客户服务。提高客户满意度，促进服务市场

的健康、有序发展，客户服务部在为客户提供服务的过程中，将做出

如下承诺：

第一条遵守国家有关法律、法规与政策以及各地方服务行业的有

关规定，保持优良窗口形象客服人员要着装整洁，仪表端庄，举止文

明，态度和蔼，语言规范，礼貌待人，热情服务。

第二条营造良好服务空间。服务环境干净整洁，周边环境绿化、

美化，配套服务设施完善等。客服人员要热情接待客户的投诉，实事

求是做出解释，限期解决。对客户来访及时答复、记录存档，井将处

理情况上报客户服务部主管。

第三条向客户提供优质服务。设置客户来访接待场地、投诉电话、

信箱等，方便客户对业务内容、资费和收费清况的咨询与查询。保证

客户的信息不会泄露，除国家法律另有规定外，不向他人提供客户个

人资料的内容。建立完善的安全必威体育官网网址体系，保守商业秘密。

第四条保证信息畅通。通过网站、电子显示屏、布告栏以及定期

走访客户等方式，随时沟通信息，不断改进服务，提高客户服务水平。

第五条将服务条件、服务程序、服务须知、有关管理规定、收费

隋况及标准、优惠政策、服务项目等内容通过服务手册和电子网站公

布，自觉接受客户的监督。

第六条强化办事时限。公布x小时服务电话。对企业提出的一般

间题，当天解决。难度较大的，在3个工作日之内给予答复。对新客

户，实行协议签订、费用收缴、上门现场服务等“一条龙”服务

第七条积极配合客户服务部依法开展的监督管理工作。如实提供

客户服务材料，保证所提供客户服务资料的真实、完整。

第八条违反上述规定的`，轻者批评教育，重者调离岗位。违反

上述任何一条的，轻者处以其一定金额的罚款，重者按法纪严肃处理。

如客服人员违反上述承诺，愿意接受客户服务部依法做出的行政处罚。

第九条本承诺书一式两份，主管部门与经营单位各持一份。

承诺人：xxx

日期：20xx年x月x日

2尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家好！

“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”这是微软董事长比尔·盖

茨的一句经典名言，虽然简简单单，但却实实在在。一个人只有具有

高度的责任感，才能在执行中勇于负责，进而把每一项工作做到更好。

高度的责任感成就了微软一流的执行力，也打造出了声名显赫、富可

敌国的微软商业帝国。

XX集团组建7年来，创造了令人振奋的XX速度、XX质量、XX

团队、XX精神。但在席卷全球的金融危机冲击和自然灾害的影响下，

集团公司的发展遇到了前所未有的困难：水电减发、火电开机受限、

标煤单价上涨、负债率居高不下。面对当前的境况，以企业发展为己

任，与企业兴衰休戚与共的XX人感受到了肩上沉甸甸的担子和责任。

为使集团尽快摆脱困境，重振雄风，再次驶入可持续发展的快车道，

加强学习，把自己打造成能够负责任的复合型人才，是我们当仁不让

的神圣责任！

正如一位伟人所说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精

神之后。”当我们心中产生强烈的责任感后，在责任心的驱使下，我

们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。正是这使命感和归属感，

驱动我们尽职尽责地对待自己的工作，无论自己的工作是什么，责任，

都会促使我们不断的努力，不断的提升，从而将工作做到更好！正是

从这个意义上说，责任可以提升我们的工作能力，将我们推向成功的

彼岸！

责任提高能力，爱岗就会敬业！现在，盈利攻坚的目标已经摆在

每一个XX人的面前，作为XX公司的员工，在高度责任感的支撑下，

我们不仅乐意担负起实现公司的战略目标，更甘愿在“做负责任人才，

为双增双节、盈利攻坚活动添彩”中，积极发扬自觉性、主动性和创

造性，为深入开展“双增双节、盈利攻坚”活动出谋划策。俗话说，

三个臭皮匠，顶个诸葛亮。大家你一言，我一语，以做一个负责任人

的定位为出发点，结合自己的岗位，从控制采购成本到加强成本管理；

从深挖内部潜力到节约水、电、办公用品，以及车辆的使用。

“长时间离开请关上我哟！”“下班了，请让我休息一下吧！”一

张张图文并茂的“小贴士”贴在了电脑显示器、饮水机、空调等电器

上，时刻提醒我们增产节约人人参与，增收节支人人有责