论民办高校图书馆馆配商选择的优化机制与路径.docx

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论民办高校图书馆馆配商选择的优化机制与路径

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摘要：随着国家的发展越来越好，各领域的不断提高，这也加快民办高校的发展，国务院和教育部颁布了一系列的文件，其中民办高校图书馆馆藏总量和生均年进书量是重要指标之一。而民营馆配商大多数能够提供“一条龙”的专业化服务，在很大程度上分解和化解民办高校图书馆在采购方面出现的专业人力资源的困难。

关键词：民办高校；图书馆馆配商选择；机制；路径

引言

高校图书馆是文献信息中心，承担着为高校教学和科研提供信息资源的职能。图书馆文献信息资源质量的优劣直接影响学校的教学和科研水平。近些年，随着民办高校不断扩大发展，图书馆的购书量大规模上升，而馆配商在民办高校图书馆的图书市场中发挥着不可或缺的作用，有效地弥补了图书馆自身存在的不足。民办高校图书馆选择合格的馆配商至关重要。

1民办高校选择民营馆配商的基本依据

1.1转型发展，提高服务能力

由于“十三五”时期图书馆的发展方向是以提升服务能力为主，这就要求民营馆配商不断加强自己的服务能力从而实现转型发展。民营馆配商为了生存发展，积极主动地深入了解民办高校图书馆等用户形式多样的差异化内在需求，如智慧图书馆、电子书和云服务等，进而完成从传统的资源能力向服务能力的转变，逐步提高服务能力和服务范围，达到持续良好的发展状态。

1.2形式各异，体制影响效率

国有的经营理念和管理模式影响，虽然能很好地保证所需图书的质量，到货率也相对较高，但也存在供货速度慢、合作方式不够灵活、解决问题程序繁杂等，这些因素在一定程度上无法满足民办高校快速发展的步伐。民营馆配商则体制较为灵活，效率高，服务到位，处理问题及时，沟通方便，这些特质恰好与民办高校的特质相符合，二者很能找到共性，迎合了民办高校图书馆的多方面需求。

1.3研判规律，选择合作伙伴是关键

民办高校图书馆首先需要充分研究民营馆配商的运行规律与特点，加强对投标书真实性的审核，选择实力强、信誉佳、有资质的合作伙伴，以减少对馆藏图书建设的不利影响。其次是需要加强与核心出版社的联系，掌握专业图书、必威体育精装版图书信息，采用多种方式，自编采访数据。最后就是加强对合作伙伴的监督管理，建立动态监测机制，在采访编目数据、图书加工、图书验收方面层层把关，将各种风险降到最低。

2民办高校图书馆如何选择馆配商

2.1分析馆配商股份构成及主要经营者

对于馆配商，它的企业文化主要取决于股东和主要经营者的经营理念，是选择成为一个唯利是图的企业还是一个靠服务质量取胜的持久型企业是首先要考虑的。对民办高校图书馆，则需要综合考究企业运作能力。一个经常更换企业地址、名称、业务人员及经营者的企业往往不被信赖，一个没有把馆配工作当成事业去做，靠一锤子买卖获取暴利的企业是运作不长久的。目前，从馆配市场上来看，有较高知名度的馆配商用自己的发展历程证明了这一点。如新华系统内的浙江新华书店、江苏新华书店等企业，其主营业务做得有声有色，发展状况较好。民营体系中比较注重企业文化和信誉的如北京人天书店和湖北三新文化传播有限公司等也可见一斑。还有以高校或省级公共图书馆或出版社为背景的企业如江苏华茂博文书业有限公司、郑州日成图书有限公司和北京百万庄图书大厦有限公司等是馆社直销商的代表。因此，分析馆配商的经营者和股东构成是分辨馆配商优劣的一种重要方式。

2.2重要管理者及业务骨干稳定性

作为一个持久发展的企业，人员稳定是其重要的标志之一。这也说明企业内部运行顺畅，组织机构合理，工资待遇以及各项福利有保障，能够吸引员工。如各种社保手续健全、工商税收缴纳正常、工作氛围融洽等等已成为当地社会生活中的重要组成部分。公司有较高的信誉度，员工认同企业感强，其服务水平稳定，服务标准不打折扣，售后服务完善，这才是民办高校图书馆选择的理想馆配商。

2.3以个性化服务赢得用户肯定

企业的长期发展并不完全是靠强势的市场营销，最重要的还是依靠自身业务优势以及公司实力，如和更多的出版社合作，保证充足可靠的图书资源，高标准的编目及加工质量，保证图书质量。特别是有些馆配商根据不同图书馆馆藏要求，提供个性化的服务来获得图书馆认可。重视图书馆需求、提供个性化服务的馆配商能够给人留下好名誉、好形象，也是民办高校图书馆可靠的合作伙伴。

2.4积极上进，不断学习

为更好地服务于图书馆，馆配商员工应主动参加多种培训会，不断提高自身的业务水平和服务质量，掌握图书馆未来的发展动向，企业也应提供更多的机会培养员工，让他们具备更好的服务能力，也能够带出更多的优秀员工。民办高校图书馆采编人员或主管领导在参加各种学术会议时，应多观察有哪些馆配商经常参加学术会议或培训班，这说明馆配商主动学习欲望强烈，是可以考虑合作的对象。

2.5在行业中起到积极主导作用

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