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物流客户服务课程标准.pdfVIP

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    《物流客户服务》课程标准

    【课程名称】

    物流客户服务

    【适用专业】

    中等职业学校物流专业以及相关专业

    1、前言

    1、1课程性质

    本课程是中等职业学校物流专业的核心课程之一，是学生学习物流基础知识

    和物流实际操作能力培训的主干课程，它结合当今物流企业经营管理运营的实

    际，着重对现代物流客户服务基本知识和理论、物流服务的概况、物流客户服务

    的重要内容和特征、物流客户服务的策略、物流客户服务的方法和技巧、物流客

    户关系的维护与发展、物流服务市场营销以及物流客户的信息服务等一系列的基

    本问题作了分析和阐述，力图

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