2024年西藏日喀则地区“物业管理及公共服务”等知识考试完整题库及答案（夺冠系列）.pptxVIP

2024年西藏日喀则地区“物业管理及公共服务”等知识考试完整题库及答案(夺冠系列)

第I部分单选题(50题)

1.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应()运转一次。

A:每年

B:每周

C:每月

D:每季

答案：C

2.物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进行修补和重新油漆。

A:每2年

B:每月

C:每年

D:每3年

答案：A

3.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限为()个采暖期。

A:3

B:1

C:4

D:2

答案：D

4.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是不正确的处理方式?

A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B:定期向业主反馈处理结果

C:及时记录并跟进处理

D:对业主的投诉和建议置之不理

答案：D

5.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时，应通知()部门临场监督。

A:房地产行政主管部门

B:物业管理部门

C:保安部门

D:消防监督部门

答案：D

6.物业管理早期介入的主要服务对象是()。

A:建设单位

B:施工企业

C:规划设计单位

D:监理单位

答案：A

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

B:物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时间

C:物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

D:物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

答案：C

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法是正确的?

A:无需对业主的装修行为进行监督

B:允许业主随意改变房屋结构

C:审核业主的装修方案，确保符合相关规定

D:强制要求业主使用指定的装修材料

答案：C

9.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法是不正确的?

A:告知业主等待专业人员处理

B:立即响应并采取措施

C:拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D:记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理?A:报告给政府部门处理

B:自行排除

C:告知业主但无需处理

D:立即采取措施消除隐患

答案：D

11.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()。A:关闭燃气总阀门

B:关闭报警器

C:打开电灯查找漏气点

D:拔下报警器的插销

答案：A

12.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘植物，应当在()进行验收。

A:一个年生长周期满后

B:发芽出土后

C:郁闭度达到89%以上时

D:种植15天后

答案：A

13.关于社会群体，下列说法不正确的是()。

A:社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

B:社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

C:社会群体有6个的基本特征

D:社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

答案：D

14.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是()。

A:投资在25%以上

B:有土地证

C:建成房屋要有产权证

D:政府批准

答案：D

15.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和()。

A:相关政策

B:领导意见

C:人力资源

D:市场营销策略

答案：D

16.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

B:物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理结果

C:物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

D:物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

答案：B

17.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A:10日

B:20日

C:15日

D:30日

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法是正确的?

A:立即进行维修，无需核实情况

B:拒绝业主的维修请求

C:核实情况后，尽快安排维修工作

D:等待其他业主也反映同样问题后再处理

答案：C

19.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以