2009年下半年系统集成项目管理工程师真题上午综合知识试题与解析.pdf

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

2009年下半年系统集成项目管理工程师上午试卷

（考试时间9:00～11:30共150分钟）

请按下述要求正确填写答题卡

1.在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B铅笔在你写入的准考

证号下填涂准考证号。

2.本试卷的试题中共有75个空格，需要全部解答，每个空格1分，满分75分。

3.每个空格对应一个序号，有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，

在答题卡相应序号下填涂该选项。

4.解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B铅

笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。

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●国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中①的位置应该是

（1）。

（1）A．信息化人才

B．信息技术应用

C．信息技术和产业

D．信息化政策法规和标准规范

解析

看到下图，就知道该选哪个了吧？

参考答案：B

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●（2）不属于供应链系统设计的原则。

（2）A.分析市场需求和竞争环境

B.自顶向下和自底向上相结合

C.简洁

D.取长补短

解析

供应链系统设计的原则有：

①自顶向下和自底向上相结合的设计原则

②简洁性原则

③取长补短原则

④动态性原则

⑤合作性原则

⑥创新性原则

⑦战略性原则

知道该选哪个选项了吧？“分析市场需求和竞争环境”是制定战略时要做的分析之一。

参考答案：A

●在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是（3）。

（3）A．库存控制

B．销售管理

C．物料需求计划管理

D．采购管理

解析

物流管理模块包括如下功能：

①销售管理

②库存控制

③采购管理

知道该选哪个选项了吧？

物料需求计划（MaterialsRequirementPlanning）是20世纪60年代的基本MRP，在ERP里

制定物料需求计划属于生产控制管理的功能。

参考答案：C

●CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息

系统。（4）准确地说明了CRM的定位。

（4）A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作

为重要指标

B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠

道的能力

D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性

和交易性数据三大类

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解析

选项B和C是CRM系统应具备的功能。

选项D中的“CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性”是设计CRM系统时应该遵

守的原则，“客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类”是采集客户数据后对

数据的基本分类。

你认为选项A是不是从某一方面界定了CRM？

参考答案：A

●（5）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，

促使他们做出有利决策的一种技术。

（5）A．客户关系管理（CRM）

B．办公自动化（OA）

C．企业资源计划（ERP）

D．商业智能（BI）

解析

商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过

程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利

的决策。

参考答案：D

●某一MIS系统项目的实施过程如下：需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、

集成测试、系统测试、验收测试。那么该项目最有可能采用的是（6）。

（6）A．瀑布模型

B．迭代模型

C．V模型

D．螺旋模型

解析

若某一管理信息