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招行新版企业文化手册

【篇一：招行企业文化手册(定稿)】

企业文化手册

（2004年版）

招商银行企业文化中心编印

目录

一、行长致辞二、我们的招行三、我们的文化四、我们的故事

五、我们的历程

一、行长致辞

自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国内外企业的普遍重

视。有专家指出，“五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年

的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这

已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏

伟目标，必须大力加强企业文化建设。

经过17年多的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性

小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和

国内目前最大的上市银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向

海外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良

好的声誉。

回顾过去走过的历程，招商银行之所以能持续快速稳健发展，企业

文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模

文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”

演进，招商银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。十几

年来，在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸

现的金融风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，

企业文化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文

化，招商银行才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的

出色业绩。

招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同样

如此。成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行

人来完成。为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基

础上，梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结

晶，是招行成功实践的总结，应该成为全行每一个人自觉的思想与

行为规范。

总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文化

手册》，这对于促进总行倡导的招银

文化在全行的传播与实践，是很有意义的。希望全行干部员工以此

为蓝本，认真学习、理解招银文化的内涵，并切实付诸实施，为不

断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量，为实现基

业长青的梦想而不懈努力。

行长：

二、我们的招行

成立于1987年4月8日的招商银行，是我国第一家完全由企业法

人持股的股份制商业银行。自成立以来，招商银行先后进行了三次

增资扩股，并于2002年4月成功上市，成为国内第一家采用国际会

计标准上市的公司。

17年前的招商银行，从深圳蛇口起家，只有一个网点，员工人数不

足40人；17年后的招商银行，在境内30多个大中城市、香港设有

分行，网点总数超过370家，并在美国设立了代表处，与世界70多

个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系，员工人数超过

16000人，成为国内总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行，在

英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中居前200位之列。

从偏居一隅的区域性小银行发展成为了一家具有一定规模与实力的

全国性商业银行，招商银行初步形成立足深圳、辐射全国、面向海

外的机构体系和业务网络。

招商银行成立伊始，就大胆地将西方商业银行的经验与我国实际相

结合，较早地建立了比较完善的法人治理结构，率先采用了一系列

全新的经营管理机制，在国内银行业中脱颖而出。招商银行独特的

经营管理模式，被业内外誉为“招银模式”，为中国银行业的改革与

发展作出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。2003年，

招商银行总资产、上缴税收总额、利润总额等6项经营指标排在

1294家上市公司前5位；在5家上市银行中，有39项主要经营指

标位居首位。到2003年年末，招商银行总资产突破5000亿元，全

年利润近35亿元，不良率降至3.15％，实现了效益、质量、规模同

步增长。

招商银行的发展离不开招行的文化。17年来，招商银行立足于市场

和客户需求，坚持“科技兴行”的发展战略，以敢为天下先的勇气，

不断开拓，锐意创新，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第

一，从一卡通到一网通，再到金葵花和点金理财，这些产品和服务

较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在国内外都赢得了良好

的声誉。许多媒体赞誉招商银行是“一招鲜，吃遍天”的新锐银行，

是国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。近年来，招商银行

连续被