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2024年山西省忻州市“物业管理及公共服务”等知识考试题库大全含下载答案

第I部分单选题(50题)

1.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是()。A:确定工作时间安排和工作方式

B:落实人员

C:落实费用

D:掌握房屋建筑的完好状况

答案：D

2.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。A:物业服务企业

B:居民委员会

C:公安机关

D:业主委员会

答案：A

3.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更新，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

D:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维护和更新

答案：D

4.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业：投标人数少于()个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A:3

B:2

C:5

D:4

答案：A

5.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以投诉内容为准

B:以企业利益为重

C:以个人情绪为导向

D:以法律法规为依据

答案：D

6.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应()。

A:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

B:以分散布局为主

C:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

D:将地下室作为理想的经营场所之一

答案：C

7.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与()

相适应。

A:居住人口规模

B:居住建筑的密度

C:居住人口的收人

D:居住用地面积

答案：A

8.根据《城市建筑垃圾管理规定》,处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时，应当随车携带(),按照城市人民政府有关部门规定的运输路线、时间运行。

A:建筑垃圾运输通行证

B:建筑垃圾来源证明

C:建筑垃圾消纳单

D:建筑垃圾处置核准文件

答案：D

9.下列那个情况属于本办法规定的保修范围()。

A:不可抗力造成的质量缺陷

B:第三方造成的质量缺陷

C:正常使用造成的质量缺陷

D:因使用不当造成的质量缺陷

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

B:物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

C:物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

D:物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理结果

答案：D

11.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。

A:双方约定

B:政府指导价

C:市场调节价

D:物业服务企业定价

答案：A

12.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以()。

A:另行约定

B:补充完善

C:表示同意

D:书面承诺

答案：D

13.物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进行修补和重新油漆。

A:每年

B:每月

C:每3年

D:每2年

答案：D

14.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该()

A:为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

B:向领导报告解决

C:向客户表示歉意

D:为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

答案：B

15.砍伐城市树木，必须经城市人民政府()部门批准。

A:城市环境保护主管

B:城市园林管理

C:城市绿化行政主管

D:城市公安管理

答案：C

16.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项做法是正确的?

A:无需制定公共设施的使用规定

B:公共设施的使用规定由业主自行决定

C:允许业主随意使用公共设施

D:制定公共设施的使用规定，并告知业主

答案：D

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法是正确的?

A:允许业主随意改变房屋结构

B:无需对业主的装修行为进行监督

C:强制要求业主使用指定的装修材料

D:审核业主的装修方案，确保符合相关规定

答案：D

18.如果业主与物业使用人约定由物业使用人