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物业管理岗位职责概述(5篇)

篇一：物业管理岗位职责概述

1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所

在项目的内部治安秩序。

2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始

终保持良好的精神面貌。

3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结

果。

5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并

做好巡查书面记录。

6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状

态。

7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何

物品。

9.严格执行各当值岗位的管理要求。

10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。

一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工

一起处理，必要时向管理处。

11.发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的

其他任务。

12.须遵守《》及《员工工作指南》的各项规定。

13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以

跟进。

14.须绝对服从上级的合理工作安排。

15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司、用语规范，对可疑的事和

人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

17.做好各类钥匙的借用及归还记录。

18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

19.服从及完成公司安排的各项合理工作。

篇二：物业管理岗位职责概述

1.负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件，

并进行分类归档，建立台账。

2.负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理(包括业主交房入

住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用

登记、施工单位进场、退场手续等)，并组织相关部门对装修施工后合格

验收工作等，并存档。

3.负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对

装修施工后合格验收工作。

4.负责做好业主/住户服务的统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用

收缴及服务进度等。

5.负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的

意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。

6.负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收

缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。

7.负责社区活动的实施协调工作。

8.认真完成领导交办的其他工作任务。

篇三：物业管理岗位职责概述

1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象;

2、配合地产营销部进行售楼部活动执行，并进行人员调度管理;

3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案

场人员的工作情况，及时指出工作中的错误，并不断提高服务标准;

4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;

5、紧急情况发生时应有应急，在处理的同时告知上级，工作中主动

妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决;

6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。

篇四：物业管理岗位职责概述

1.负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服

务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。

2.收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提

升租户的办公体验和满意度;

3.完成主管安排的其他工作;

4.配合招商工作,协助企业办理进驻及装修手续。

5.其他服务中心运营工作。

篇五：物业管理岗位职责概述

1、机电运维平台日常管理、系统维护;

2、机电运维平台优化升级工作跟进;

3、强电、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线上监管工作;

4、能效管理平台日常管理、系统维护;

5、主导能效管理小组日常工作，地园区各区域及对客面的能效实施

动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的及时处置