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质量管理部考核指标
一、部门及班组绩效考核指标
、部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
过程控制质量
上不封顶
质量管理部/生产部/饲料
每1个不合格检验批次奖励10分
部/物流部
体系运行监控质量 5(基数)
市场产品投诉次数 20
质量管理部/各部门
人力资源与公共事务部
人力资源与公
每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数
产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。
外部往来单位和公司各部门对本
工作满意度
合计
10
100
共事务部
部门投诉次数。
、中心实验室考核指标
序号 考核指标
权重（%） 数据提供
1检测检验结果差
1
检测检验结果差
错率
30
2
检测检验结果延误次数
15
实验室体系运行
3
状况/质检文件资
15
料管理
4
检测设备管理
15
5
工作满意度
10
贸易部/饲料部/在线质控生产部/
贸易部/饲料部/在线质控
指标说明
漏项、数据检测结果差错率，每2％扣1分
未及时出具结果，每10次扣1分检测设备、技术标准（制定与执
5S现场管理及安
6 全
合计
15
100
体系管理员/外部 行）、员工培训、检测计划与实施、审核机构 随机抽查和反馈报告；报表、报
告等文件的有效控制
检测设备的维修保养计划、使用部门经理 维护校准记录的检查/误差考察/
设备完好率/
外部往来单位和公司各部门、内各部门及客户 部其它岗位对中心实验室投诉次
数
5S事务局及 根据检查办法公司安全办
、中心实验室班组考核指标
序
序
号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
检测检验结果差错
率
40
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控/
生产部/
贸易部/饲料部/在
线质控
漏项、数据检测结果差错率，每1％
次扣1分
2
检测检验结果延误
次数
20
未及时出具结果，每8次扣1分
3
质量记录管理
15
体系管理员
随机抽查和反馈报告。
4
5S工作现场卫生
保持与维护
15
质量管理部/5S事
务局
根据检查办法
5
工作满意度
10
中心实验室主管/
人力资源与公共事 外部往来单位和公司各部门对员工
务部 和本班的投诉次数。
合计
100
、在线质控绩效考核指标
序
序
号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
以30分为基数，当月未出现质量问
过程、库存质量 40（封 生产部门、物流部、题为30分，提出有效整改措施的加
抽查有效整改率 顶60） 饲料事业部
2
市场产品投诉次
数
25
人力资源与公共事
务部
3
样品管理、标识
管理差错次数
10
部门经理/体系管
理员
2分（经部门认可）出现质量事故
扣3分/次
根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格
样品存放/处理的可追溯性，按照样
品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分
4
工作满意度
15
相关部门
根据与相关部门的配合情况按照评
估标准评估
5
体系运行效果
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
合计
100
序号考核指标
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
市场客户投诉
处理满意度
（25分）
25
饼粕、饲料或油脂 根据市场的反馈及三个部门的客户满
销售部 意度调查结果
2
质量控制
（35分）
35
在线质控主管
根据原料、成品和包材的质量不合格
批次扣分
3
质量记录管理
（15）
4
样品管理、标
识管理（15）
5
工作满意度
（10）
10
相关部门
根据与相关部门的配合情况按照评估
标准评估
合计
100
15
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
15
部门经理
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，
违反扣分
二、部门指标评估标准
序号
序
号
绩效评估标准
考核指标
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（4
1
过程控制质量
超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励10
2
体系运行监控质
量
每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责
3
市场产品投诉次
数
4
工作满意度
市场产品投诉5次以 市场产品投诉7次或以
下 下
外部往来单位和公司 外部往来单位和公司各部门对本部门投诉 各部门对本部门投诉
2次以下 次数在3次或以下
市场产品投诉9次或
以下
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉
次数在4次或以下
市场产品投
或以
外部往来单各部
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