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公共服务中心年度工作计划

公共服务中心年度工作计划1

一、指导思想

坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推进服

务型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。为实现政府

职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优

化经济和社会发展环境，创造良好的条件和软环境。

二、工作目标

1、政务服务、政务公开工作保持全市水平，争创、政务服务、政务公开工作保持全市水平，争创省优省优。

2、进一步推进、进一步推进两集中两到位两集中两到位改革。

(1)、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共

服务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体

外循环。

(2)、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的

所有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出

件。

3、进一步规范政务服务大厅管理。

(1)、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位

选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅服务工作的优秀工

作人员进厅。

(2)、严格按照中心各项管理制度规范管理。

4、进一步深化政务公开。

(1)、制定全面的政务公开详细目录

(2)、制定201x年政务公开工作方案，督促指导各单位按目

录准确及时全面公开信息。

5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。

6、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，

构筑覆盖县、乡(镇)、村新的政务服务体系。

7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。

三、工作举措

1、完善管理机制，推进制度化、规范化管理。窗口人员实

行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以中心中心

管理为主，服服从从中心中心统一管理。窗口工作人员若不能适应窗口

工作或因工作表现差，有有严重严重违违规规违纪违纪行为的，行为的，中心中心要执行人

员退回。

2、实行季度考评，年终评先表彰制度。政务服务中心对大

厅工作纪律和业务办理情况实行日记录、周统计、月通报、季评

优管理机制，一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、

工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员

进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。二是

根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展红旗窗口红旗窗口、、

先进工作者先进工作者表彰活动，并以文件形式向县委县政府及相关单位

进行通报，并发布到先政府门户网。

3、建立《网上政务服务业务办理管理制度》及《网上政务

服务业务办理评分细则》，对业务单位和个人实行考核评分。

4、健全完善《政务服务中心窗口工作人员管理制度》《窗

口工作人员考核评分细则》等各项管理制度。

5、进一步规范中心运行。促成进驻服务中心的政府部门对

其服务窗口办理事项充分授权，使不需要现场勘察、集体讨论、

专家论证、听证的一般性审批事项能在窗口受理后直接办结;实

行行一个窗口一个窗口受受理、一理、一站站式式审批审批、一、一条龙条龙服务、一个窗口服务、一个窗口收费收费

的运行的运行模模式式凡进驻服务中心办理的事项都要公开办理主体、办

理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果收费依据、

收费标准和监督渠道。

四、需要政府支持的事项

1、落实政务服务务中心对窗口工作人员的年终考核权。

2、实施政务服务中心对窗口工作人员的推荐函制度。

3、赋予政务服务中心对窗口工作人员的进出把关权。

4、将各单位窗口工作人员的人员基本经费全部或部分下拨

到政务服务中心，由中心根据实际需要统一管理使用，加大奖优

惩劣力度。

5、财政及时落实乡镇政务服务中心建设奖励资金。

6、目前需要通过政府下发的文件：

(1)、《政务服务中心窗口工作人员管理制度》

(2)、《政务服务中心窗口单位及窗口工作人员考核评分细

则》，制度中明确窗口单位派驻大厅工作人员在省市县各级督查

中扣分的，由派出单位承担80%的责任。

(3)、《关于进驻县政务服务中心窗口单位启用行政审批专

用章的通知》

(4)、《政务服务中