企业微信公众号的运营模式分析.pdf

周口师范学院

论文题目：企业微信公众号的运营模式分析

学院专业：经济与管理学院—13级市场营销1班

组长：姚翔

组员：郭南，李杨，杨鹏城，张瑾，于洪志

指导教师：刘慧

完成时间：2016.3.26

目录

【摘要】.

【关键词】.

一、微信公众号介绍.

（一）企业公众号.

（二）微信平台的优势

1、微信具有庞大的用户基础

2、微信公众号是企业对外宣传窗口，建立企业品牌

3、微信公众号的功能强大，增强与粉丝的互动性

4、用户定位明确，有助实现精准营销

二、企业公共平台的运营方式

（一）公众号推广.

（二）粉丝互动.

（三）公众号管理.

三、企业微信公众号营销的策略探究

（一）高质量信息策略

1、可读性强的信息推送

2、注意信息推送数量

（二）互动的营销策略

（三）个性化营销策.

（四）服务至上策略.

四、微信公众平台营销典型案例

五、总结.

参考文献.

致谢.

企业微信公众号的运营模式分析

【摘要】目前微信用户数约有6亿，这是一个庞大的用户数，自2012年8月18日微信公

众平台正式上线后，微信迅速成为众品牌商品的互联网营销热地，微信公众号的营销效果越来

越不可忽视。本文就目前企业如何运营微信公众号的模式进行研究，为企业公众号的运营提供

参考和建议。

【关键词】微信公共号平台运营优势微信运营策略

一、微信公众号介绍

（一）企业公众号

公众平台是微信的认证账号，品牌主页，这是一种专属的微信推送方式，形式上类似于

为微博的自媒体，传播主题在公众平台上发布一条信息，受众通过微信客户端就可以收到，而且

更具特色的是它可以即可将信息推送到客户的手机桌面，使他们打开手机就可以看到，且目标受

众精准，信息接收和转化率高。

（二）微信平台的优势

1、微信具有庞大的用户基础

微信是一款跨平台的移动通讯工具。微信于2011年1月推出，433天用户数突破1亿，半年

后突破2亿。目前微信用户约有6亿，至今还保持着良好的发展势头。此外腾讯凭借在其QQ、微

博、娱乐、电子商务等平台优势，形成了巨大的关系链营销网络，为企业微信营销提供了广泛的

受众群体，让企业的宣传更为广泛。

2、微信公众号是企业对外宣传窗口，建立企业品牌

除了微信公众号的沟通功能外，公众号就像一个企业网站，可以公众号上发文章、图片、视

频，将企业的思想、文化，产品的介绍，活动的介绍等等传递给粉丝，现在大家的时间越来越碎

片化，不再有耐心去读长篇大论，所以微信号的消息推送更像是微博的消息，简单的文字更容

易让用户阅读。

3、微信公众号的功能强大，增强与粉丝的互动性

公众号拥有群发信息功能，随着粉丝越来越多，能够将信息精准的推送到用户手机上，包括

必威体育精装版活动、促销信息、产品信息等等，同时推送都是免费的。此外，微信公众号还具有自动回复

功能，企业可以将用户经常询问的一些问题，设定好关键词自动回复，只要用户的提问中有这

个关键词，就会触发微信号自动回复答案给用户，免去了客户不断重复相同回答的烦恼。同时还

可以利用自动回复设计游戏与粉丝互动，增加粘性。

4、用户定位明确，有助实现精准营销

公众平台的开通，使微信迅速转变为媒体平台，也为企业开辟了精准营销“新时代”。通过

二维码的发布与订阅，可以吸引有真正需求的客户加入，为企业实现精准营销提供基础。拥有粉

丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，是最应该精准定位的营销渠道。企业可以

通过公众平台进行客户服务、品牌调研、客户管理、渠道拓展、互动沟通、销售推广、移动支付

等营销管理工作。通过公众平台，企业可以吸纳更多的目标客户，深度传播更多的企业文化及品

牌信息，为客户带来更精准的互动体验。

二、企业公共平台的运营方式