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问题分析与解决

课程背景：

企业发展、团队绩效提升都是在不断地解决问题当中获得的，所以，解决问题是进步的

阶梯。如何卓有成效地解决问题，也是个人与组织智慧的体现。

然而，“问题”本身不是问题，问题是能不能有效地思考！

改善人们解决问题的思维模式与技巧，是提高一个团队绩效的最有效途径

《问题分析与解决》提供的结构化研讨方法与工具，将帮助学员短期内提升有效分析与

解决问题的能力！

本课程是在吸收哲学、逻辑学和管理学等学科智慧的基础上，经过大量的实践研究，在

纷繁复杂在现实中归纳出分析与解决问题的通用模型，这个模型把问题简化为不同类型，为

每一种问题类型提供完整的分析与解决流程，并设计了相应的流程分析工具表。

这是一套简易的流程，它化繁为简，让你一听就懂，一学就会，一用就灵；

这是一套系统的工具，它以不变应万变，为你提供思路，游刃有余地化解各种难题；

这是一套科学的理论，它荟萃了多种学科的知识精髓，是被实践证明了的真理。

课程收益：

本课程可以非常迅速地提升个人与团队分析及解决问题的能力：

▲能够利用团队的智慧，群策群力解决问题；

▲能够正确地运用结构研讨工具；

▲能够判断不同问题的解决方向，并能把该问题转化为任务；

▲能因果思维建立事物之间联系，追溯导致问题的原因；

▲用比较法查找来线索以此推断导致问题的不明原因；

▲能为决策设定标准，并将标准区分为硬性和软性；

▲能为决策提供不同的可选方案。

课程模型：

课程产出：

本课程实战性强，以实际问题为演练素材，采用行动学习方式，群策群力，模拟实际工

作情境，在学与练中掌握课程提供的思维模式和工具方法，获得“知识-能力”的转化。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业各级管理者

授课方式：讲师讲授+案例分析+行动学习+实操演练

课程大纲

问题分析与解决基础：群策群力

一、GE和IBM的应用

1．杰克·韦尔奇与郭士纳的理念

2．快速变化的时代更需要团队智慧文化

二、什么是群策群

三、群策群力的特点

四、群策群力的会议模式

五、群策群力的原则

六、群策群力的角色划分

七、群策群力的价值

活动：团队建设

课程行进介绍

游戏：找数字

一、界定问题

（一）问题与问题意识

1.什么是“问题“

2.拥抱问题

3.好“问题“才有好答案

4.我是一切的根源

5.将问题转为行动

故事引导：扁鹊见蔡桓公

活动：分享工作中存在于在“腠理”的问题

（二）列举问题——团队列名法

故事导入：健身

1.什么是团队列名法

2.团队列名法的步骤

3.演练

4.团队列名法的价值

（三）决定从何处入手——慢性病、痛点