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中层管理者完成目标的五步十九法

★讲师简介

姜 洋 ☆上海鸿风涵远商务咨询公司总经理，松下公司长期特聘培训讲师，曾担任EnglishFirst（英孚）中国区总经理，中欧国际工商学院MBA，CEIBS上海地区校友会副会长。丰富的多种企业管理实战经验，TPPPI有效管理模型的创立人，在国内率先进行人性管理学A理论、B理论、C理论的研究和讲授，也是《世界经理人文摘》、《连锁与特许》、《公司》等杂志的特约撰稿人，《鲁中晨报— 人才周刊》大众商学院专版主笔专家。

★课程对象

——谁需要学习本课程

★企业中层管理人员

★即将晋升的基层管理人员

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

学会完成目标的方法和步骤

学会激励制度，发挥潜在能量

掌握PDCA操作的具体方法

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲 目标（上）

前言

TPPPI简介

第二讲 目标（下）

四个角度分析目标

按时间、按部门分解

第三讲 根本原因（上）

预算表的编制

解决问题的正向反向法

第四讲 根本原因（中）

五个“为什么”

ADC法则

优先法则

第五讲 根本原因（下）

不可能绝非“事实”而是“观点”

群体“黑洞”与三个“死结”

第六讲 PDCA（上）

项目要素计划表及关键路径

PDCA的简介

第七讲 PDCA（中）1.设置会议体系

2.组织会议五要素

第八讲 PDCA（下）

避免老鼠会的方法

开会五步曲

会议纪要的撰写

激励制度前言

第九讲 激励制度（上）

人性管理学A理论

人性管理学B理论

第十讲 激励制度（中）

人性的修炼（一）

人性的修炼（二）

第十一讲 激励制度（下）

保健因素与激励因素

避免激励制度中的两种错误

第十二讲 成长试纸

成长试纸的五个要素

尾言

★课程意义

——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

☆解决好中层，企业才不“腰疼”！中层管理者是连接决策层与执行层的关键层，一家企业高层做出的决定能否得到很好的执行和完成，很大程度上依赖于中层管理者的执行力。在大谈执行力的今日，如何能够将执行力转化为切实可操作的执行方法成

为了所有管理者关心的话题。本课程针对此问题提出了中层完成目标的五步十九法，帮助中层管理人员切实提升完成工作目标和任务的能力。

第一讲 目标（上）

中层经理完成计划目标的五步十九法，又称之为TPPPI执行体系。本书将紧紧围绕这个框架来讲授和学习。其中第一步就是TPPPI中的第一个字母T，即目标管理。

目标概述

目标的三要素

如果想成为一个高效的经理人，在自己的职业生涯中首先要有个明确的目标。目标一定要具备三个要素：

?带有困难

?带有压力

?带有风险

经理人拒绝目标的原因

很多经理人拒绝明确的、高难度的目标。拒绝目标，尤其是高难度目标的理由主要有：

?认为完成目标不可能

?内心不想干

?能力不足

对于善于拒绝的经理人来说，拒绝高难度的目标便于保护自己，并轻松取得短期的个人利益。然而这些经理人却忘了，完成目标的难度能代表自己的职业价值。

【案例】

最不容易成功的下属就是善于拒绝的下属，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。如果把上司比喻成大象，那这种善于拒绝的下属就一定会被大象碾碎，所以善于拒绝的人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。

一个组织的生存风险

一个组织常常面临这样一些生存的风险：

?企业内部在对公司发展目标的认识上争论不休

?目标的压力逐级递减，最后为零

职业经理人生涯中荣辱的不同，主要差别就在于对目标的追求和认可。个人敢于去实现的目标难度，决定了经理人的发展潜力。

切忌制定不可测量的目标

很多经理人在制定目标时，往往会制定这样一些无法测量的目标，例如：

?加强责任心

?增强团队意识

?提高客户满意度

?提高员工的管理素质

以上列举的这些目标均为不可测量的目标，如果为组织所设计的目标无法测量，也就无法管理或加以改进。

目标的价值

经理人所制定的目标一定要是客观量化、合理、高难度的，这种目标的价值在于：

?目标是企业发展的灵魂

?目标对员工有无形的激励作用

?目标是提高管理效率和执行力的基础

第二讲目标（下）

用“四个角度”规划目标的实现路径

经理人的目标类别

职业经理人的目标一般分为两类：

?财务目标

包括利润目标和销售收入目标。

?项目目标

项目目标是各种各样的，包括产品开发的速度、质量、客户的满意度等。但无论项目目标如何不同，都要服从于财务目标。也就是说，作为一名管理者，无论带领员工做什么工作，最终都要反映到财务的目标上去。

平衡计分卡

平衡计分卡是一项可将组织策略加以落实的管理制度，其观念是由卡普兰与诺顿两位学者提出的，根据数家长年绩效表现突出的企业的经验，从中探讨出其成功的经营之