弹射玩具企业质量管理与ISO体系认证.docx

弹射玩具企业质量管理与ISO体系认证

考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________

第一部分单选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是ISO9001质量管理体系的基本原则？（）

A.客户焦点

B.领导力

C.过程方法

D.最大利润

2.在弹射玩具企业中，进行质量管理的关键环节是什么？（）

A.设计开发

B.生产过程

C.原材料采购

D.所有以上环节

3.ISO9001标准是由哪个组织制定的？（）

A.国际电工委员会（IEC）

B.国际标准化组织（ISO）

C.欧洲质量组织（EOQ）

D.美国国家标准协会（ANSI）

4.以下哪项不是弹射玩具企业进行ISO体系认证的好处？（）

A.提高产品安全性

B.提升企业信誉

C.降低生产成本

D.增强市场竞争力

5.在质量管理中，哪个环节主要负责确保设计满足顾客要求？（）

A.生产

B.市场调研

C.设计开发

D.销售环节

6.以下哪个不是弹射玩具质量检验的主要内容？（）

A.材料检验

B.尺寸检验

C.功能性测试

D.软件测试

7.ISO14001标准主要关注什么方面？（）

A.环境管理

B.质量管理

C.信息安全

D.职业健康安全

8.在ISO9001质量管理体系中，持续改进的基础是什么？（）

A.数据分析

B.内部审计

C.管理层评审

D.顾客满意

9.以下哪个不是弹射玩具企业质量管理的文件类型？（）

A.操作手册

B.流程图

C.质量计划

D.财务报表

10.进行ISO体系认证的企业至少应每年进行几次内部审核？（）

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

11.在弹射玩具企业中，哪项措施可以有效减少产品缺陷？（）

A.增加自动化程度

B.减少检验环节

C.提高员工培训

D.降低原材料质量

12.ISO9001标准强调了对以下哪个资源的有效管理？（）

A.人力资源

B.金融资源

C.物理资源

D.所有以上资源

13.以下哪个不是质量管理的常用工具？（）

A.查检表

B.帕累托图

C.散点图

D.股票图

14.在ISO认证过程中，哪个环节需要第三方认证机构参与？（）

A.内部审核

B.管理层评审

C.第二方审核

D.认证审核

15.以下哪项不是弹射玩具企业质量方针的主要内容？（）

A.满足法律法规要求

B.提供高质量产品

C.增加市场份额

D.确保顾客满意

（请在此填写答案及计算得分）

第二部分多选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.弹射玩具企业在进行质量管理时，应遵循哪些基本原则？（）

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.过程方法

D.单一责任制

2.ISO体系认证对弹射玩具企业有哪些潜在益处？（）

A.提高产品质量

B.增强客户信任

C.提高生产效率

D.降低员工满意度

3.以下哪些是ISO9001质量管理体系文件中必须包含的？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.财务报告

4.弹射玩具的设计开发过程中，需要考虑哪些质量管理要素？（）

A.安全性

B.可靠性

C.耐用性

D.成本效益

5.以下哪些是质量改进的工具和技术？（）

A.帕累托图

B.因果图

C.控制图

D.流程图

6.在进行ISO9001内部审核时，审核员应该关注哪些方面？（）

A.文件记录的完整性

B.过程的符合性

C.员工的培训情况

D.设备的维护情况

7.以下哪些措施有助于提升弹射玩具的质量控制？（）

A.定期对设备进行校准

B.对员工进行技能培训

C.采用高标准的原材料

D.减少产品检验环节

8.ISO14001环境管理体系的主要目的是什么？（）

A.提高环境绩效

B.减少废物产生

C.提高能源效率

D.符合法律法规要求

9.弹射玩具企业在进行质量管理时，应如何处理顾客投诉？（）

A.记录投诉内容

B.分析投诉原因

C.采取纠正措施

D.忽略小额投诉

10.以下哪些是ISO9001标准中强调的资源管理要素？（）

A.人员

B.基础设施

C.监测设备

D.组织的知识

11.以下哪些活动属于弹射玩具企业的质量保证范畴？（）

A.设计评审

B.供应商评价

C.生产过程控制

D.销售策略制定

12.在质量管理中，哪些方法可以用于数据的收集和分析？（）

A.调查问卷

B.