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煤炭物资运输方案

1、物资产品质量的生产加工工艺

琳煤（手椅）煤炭生产工艺流程采堞工件立幅工作面装煤（人工）运黑（刮股加送机）支扒甲体在配型物文）案至区处整全部堤落|玄）WWCTffi.姆破）装煤（人工）八人带式帝式触机大位角芾式输送挑优播unja支护（工字相.匚型网）运堞（刮杨拓送机.）崎送机

琳煤（手椅）

煤炭生产工艺流程

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装煤（人工）

运黑（刮股加送机）

支扒甲体在配型物文）

案至区处整全部堤落|玄）

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装煤（人工）

八人带式

帝式触机

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支护（工字相.匚型网）

运堞（刮杨拓送机.）

崎送机

说明

1,来煤工他翩烽层走目方向南胃，利方法为走向长壁后匾式一次来全育，回采工艺为于编§媒，全部熔茶法管理顶板.

2,工作面采用DV22-30O/1OD更单体液压支拄配合2G刘3.4e】1型钢梁进行支护.工作面煤炭运输军用mi￡5/20/2*3Q胶带运输机和SGD42。/刃邕刮梯ft送:机进行运输.

3.主要运输大在安装订IH1B5/Z0/ZX30胶带运输机，主斜井安装3需SQD800nn的肺带位输机,拒负全信井臣煤提升?任务。

2、运输方案

针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要就是我们工作的目标；用户的要求就是我们工作的标准。我们将按照国家或专业标准保护措施对设备进行包装，在第一时间内组织运输线路的考察，确定最佳运输方案并与客户进行协调，按材料管理办法和需求组织供应物资的运输，保证产品完全无损运抵现场。

以下从生产、运输、保管三方面进行说明：

（1）生产：

针对本项目的重要性，我司成立项目小组，委派专职质检员对煤炭的质量规格进行货物质量检验，严格按照招标文件要求的质量规格进行生产加工。

本项目作为我司重点项目，根据我公司的实际及产品特点，我司将根据本项目具体特点制定一套完善的售后服务体系，为贵方提供高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。

如我公司中标，我公司将组建产品供应项目部。针对本工程对货物的重视程度，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建货物供应项目部，项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本工程的货物供应，材料员直接对项目经理负责，项目经理全程参与货物的生产、装车、运输，检验和售后等环节，确保全程无质量问题。

7、服务承诺书

(1)质量保证承诺书

致：XX

若我单位在XX区域5-6月大矿包9招标项目中有幸中标，在该项目实施过程中，我公司对本项目的投标产品做出以下质量保证承诺：

我公司保证针对本项目所提供的煤炭货物质量标准达到收到基低位

发热量基准不低于4500千卡/千克，收到基挥发分＞22%,收到基全硫W0.6%,收到基全水分W8%,挥发份＞13%-32%。

我公司保证所供货物与框架协议合同规定的质量、规格是一致的。

(2)售后服务承诺书

xx矿业集团燃料销售有限公司服务理念一一真诚凝聚你和我。

XX矿业服务理念其主要内涵表现为：没有最好，只有更好的服务质量；日益加强硬、软件建设；以真挚的感情对待每一个客户；与用户实现利益共享、分享快乐与满意。

“百年品质，一流服务”是XX矿业的经营宗旨，我们通过各地煤炭工厂及驻外销售机构为客户提供全方位销售服务，其中包括：

1、售前服务

向您介绍公司相关情况，与客户直接签订供货合同，开展货物推介，宣传、为用户无偿提供技术咨询，介绍货物性能和使用方法，制作货物宣传标牌，为客户排忧解难。

2、售中服务

公司严格按照IS09001标准建立岗位服务制度，从与客户签订合同到运输完成，为顾客提供全过程无忧虑服务。工作人员在岗位上做到百挑不烦，百问不厌，微笑服务，礼貌待人，努力将顾客的烦恼降为“0”，让顾客高兴而来，满意而去。

3、售后服务

XX矿业有严谨的投诉处理制度和工作重点；随时跟踪顾客使用煤炭情况，XX矿业的货物销售到哪里，服务工作就做到哪里；搜集您对公司产品、发运、服务的意见，及时、有效的处理各种问题；有始有终，坦诚相待，维系良好的客情关系，维护XX矿业品牌形象。

4、服务承诺

①以全过程优质服务让顾客满意;

②XX矿业遵循“服务第一”原则;

③凡接到客户投诉，省内24小时，省外48小时派人到现场处理，真正做到产品合格率100%,投诉处理率100%.让产品形象、企业形象在客户心中长盛不衰。

（2）运输：

：我司设立专职的储运部门负责顾客的设备运输服务。

：根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排设备的运输和保险工作；确保设备的运输质量以及用户的工程设备安装进度。

计划：

A签订合同后，我司将根据项目的需求制定详细的运输发货计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清