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100家国家一级博物馆新浪官方微博运营

状况评估与分析

作者：吴昌稳

来源：《文物世界》2014年第4期

信息技术正深切地影响世界，改变社会，改变生活。博物馆界一直密切参与互联网的发展

进程，借助其丰富和深化自身功能与定位，探索服务公众的可能途径，进而扩大自身影响力。

本文以100家国家一级博物馆新浪官方微博为例，评估当前博物馆借助新兴技术和媒介开展公

共服务的能力与水平，总结经验，查找不足，为博物馆拥抱新媒体，更新公共服务意识，与时

俱进提供借鉴。需要说明的是，选择新浪官方微博作为考察全国100家一级博物馆官方微博运

营情况的切入点，是因为新浪微博在同类网站中用户使用率领先，且平台的影响力最大。

一、总体情况

笔者对100家国家一级博物馆的官方微博进行了逐一有哪些信誉好的足球投注网站，截至本文数据采样之日2013年

8月15日，共有64家开通了官方微博，开通率为64%；36家未开通，未开通率为36%。从开通

比例来看，大多数一级博物馆对微博较为重视，但36%的未开通率显示还有不少一级博物馆对

官方微博这一新媒体的重视程度不够。截至2012年12月，我国网名规模达5.64亿，无论就互

联网和移动互联网的渗透率而言，还是就微博的影响力而言，博物馆都不能漠视微博的存在，

借助微博来开展相关业务应该是大势所趋。

虽然有64%的国家一级博物馆开通了微博，但是仔细浏览这些微博就会发现，有7家博物

馆的微博自开通以来仅仅发表了1条或寥寥几条微博，又或者使用了一段时间后便停止了更新，

因此真正活跃的一级博物馆官方微博占比为57%，其余43%为未开通和“休眠”的官方微博，显

示出一级博物馆官方微博的提升空间十分巨大。“休眠”的官方微博的出现，说明相应的博物

馆并未意识到开通微博的行为对于一个博物馆的巨大影响。如果这些“休眠”微博所在的博物

馆注意到粉丝评论，或许会意识到上述行为是不恰当的。因为在网友看来，这种行为是十分不

负责任的，尤其是作为公众机构，一旦开通微博就意味着一种社会公共关系的建立。假如贸然

开通官方微博却又弃之不用，其后果是严重损害了博物馆自身的公众形象。

需要指出的是，没有开通官方微博的博物馆中不乏一些在全国甚至全世界都较为知名的博

物馆，且地处经济发达的东部地区，受关注度高，信息技术设施先进，互联网和移动互联网用

户基数庞大，从软件和硬件层面都似乎不存在制约开通官方微博的客观因素。其实，世界上一

流博物馆如美国大都会博物馆和英国大英博物馆等都开通了facebook和twitter账户，主动提

供相关服务，极力将上述新媒体打造成与博物馆爱好者的互动平台和发布博物馆信息的重要渠

道。

国内最为重要的两座博物馆——故宫博物院和国家博物馆较早地参与到了微博运营这个新

媒体领域。目前，故宫博物院和国家博物馆分别拥有超过100万的粉丝，在国内博物界当中居

于领先地位，其影响力和渗透力不可小视。这也从一个侧面说明，博物馆从来不缺少关注，缺

少的是主动回应和满足外界关注的意识。随着我国经济的不断发展，文化消费在人们消费结构

中的所占比例将会逐步增大。博物馆作为一个国家精神文化和自然遗产保存机构，有责任有义

务做好各项服务工作，前瞻性地投入到时代发展的过程中去，顺应潮流，顺势而为。

二、统计与分析

（一）微博与地域

国家一级博物馆当中最早开通微博的是深圳博物馆——2009年10月12日，其次是北京天

文馆，有14家是在2010年年底前开通官方微博的。其中，广东3家，北京4家，湖南1家，

四川4家，山西1家，江苏1家。广东和北京都是经济发达地区，互联网和信息技术普及速度

较快，人们接触和接受新生事物的速度也相对较快，因此官方微博亦开通较早较多。四川省的

博物馆表现令人眼前一亮，表明信息时代科技正在改变整个传播生态，也在很大程度上消解着

地域差异。截止本文数据采样之日，上海、河北、宁夏三地共8家博物馆皆未开通官方微博，

新疆、甘肃、西藏、云南、贵州、海南、广西、广东、湖北、安徽、浙江、内蒙古辖区内的博

物馆全部开通官方微博，其余各行政区的开通情况不一。

研究发现，地域因素不是影响各行政区内一级博物馆开通官方微博与否的决定性因素，因

为不少西部欠发达地区一级博物馆的微博开通率都不低，甚至高达100%；也有东部发达省份微

博开通率低，甚至低至零的情况。从目前全国的信息技术普及情况来看，影响微博开通的关键

因素可能是各个