面试技巧之结构化面试.pdfVIP

结构化面试

结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先

制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的

评价的一种面试方式。

一、结构化面试的特点

结构化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，

严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价

的标准化过程。由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优

点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。

1．根据工作分析的结构设计面试问题。

这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩

效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题

库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关

职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

2．向所有的应聘者相同的测试流程。

在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相同，而且面试的指导

语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都是相同的。这就使得所有

的考生在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。

问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经

历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以

情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。烽火猎聘

资深顾问认为提问的秩序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深

问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由

一般到专业内容的提问。

3．采用系统化的评分程序。

从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对

每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构

有效性。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要

的、关键的，什么要素是次要的、附属的。

结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特

征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的

归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，

能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。

二、设计

结构化面试的设计主要包括四个步骤：

结构化面试的设计四个步骤

1、岗位分析2、确定测评要素3、面试试题确定4、确定考评标准与

考评者

1、分析应聘岗位对应聘者的素质要求。

人员招聘的目标是为了及时满足企业发展的需要，弥补企业岗位的空缺，因此其最

直接的目标是获得在该岗位所需要的人，对岗位的分析则尤为重要。根据工作说明

书对从事该工作的人员所必须具备的一般要求、生理要求和心理要求给予分析说

明。一般要求包括年龄、性别、学历、工作经验等。生理要求包括健康状况、力量

与体力、运动的灵活性等。心理要求包括观察能力、集中能力、记忆能力、学习能

力、解决问题能力、数学计算能力、语言表达能力、性格、气质、态度等。经过分

析可以衡定某些具体要求的重要性，并分配权重，运用于实际面试。

2、确定录用标准，设计面试问题。在岗位要求与素质分析的基础上，确定录

用应聘者的基本标准。所谓基本标准也就是应聘者必须具备的、主要的素质要求。

根据其素质要求设计问题，并且使所提及的问题能覆盖应聘岗位所必需、主要的素

质要求；通过对应聘者答案的分析能明确地了解他与本岗位的适应度。

3、合理安排问题的顺序，确定由谁提问。完成问题的设计之后，将对问题进

行排列。原则上是先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，从应聘者

能够预料的问题出发，让其逐渐适应、展开思路，进入角色。此外把问题分配给特

定的考官，由合适的人提出合适的问题，以免面试提问次序混乱。

4、明确评分标准和评分人，设计规范的评分卷。规定了特定的提问考官，当

然就得赋予其一定的权力，在这个问题上，本考官就有绝对的决定权。首先，对于

常识性的问题，一般只存在正确与否，那么可以安排一名非专业考官进行提问，各

位考官的打分都有相同的权重。而对于专业性的问题，则由该专业资深的考官提

问，并赋予其较高的权重。当然也可以