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企业客户管理实用操作手册
一、大型企业客户服务部的组织结构
二、中小型企业客户服务部的组织结构
三、客户服务部的职责
四、客户服务部的权
五、客户服务部经理的岗位职责
六、客户服务部主管的岗位职责
第二章客户调查与开发管理
一、客户调查主管的岗位职责
二、客户开发主管的岗位职责
三、客户调查专员的岗位职责
四、客户开发专员的岗位职责
五、客户调查计划表
六、客户调查明细表
七、客户信息采集表
八、客户信用调查表
九、客户信用调查总表
十、客户开发计划表
十一、客户拜访计划表
十二、客户开发日程
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