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沈阳丽都喜来登饭店
TRAININGACTIVITYOUTLINE
培训活动纲要
Task:GroupHandling
题目:团队接待
Code序号:OH-SM-RM-D101
Objectives:Atofthissession,eachtraineewillbeabletoensureahighly
Focusedapproachtohandlethegroupandachievethemarkettarget.
目的:课程结束后,每个学员将能够学到高度集中接待团队的方法,确保
目标市场的实现。
Standard:Thesalesassociatewillhandleandprocessallgroupandco-ordinate
withotherdepartments.Groupbookingwillbehandledefficientlyand
accuratelytoensuresmoothoperationforalldepartmentsconceded.
Specialbenefitsaretobeconsideredtobegiventothetourguideif
necessary.Thesalesassociatewillinformalldepartmentsconcernedof
revisionongroupbookings.
标准:每一位销售部员工将能够处理和协调团队接待,团队的预订必须有效
和准确,以确保接待顺利,如果有必要团队的领队将给予特殊
的关照,关系到团队预订修改问题销售部员工必须及时通知有关部门。
Resources:LCD,GroupBookingForm,HeadProjector,WhiteBoard
培训器材:LCD,团队预订单,幻灯机,白板
MethodTrainingStepsTime
培训方式培训步骤时间
IceBreakAskonequestion:提问2minutes
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