2024电热水器售后服务协议书.docx

2024电热水器售后服务协议书

合同编号：__________

甲方（供电方）：

地址：

联系方式：

乙方（售后服务方）：

地址：

联系方式：

鉴于甲方为乙方提供电热水器产品，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务协议书，以便双方共同遵守。

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供电热水器的安装、维修、保养等服务。

1.2乙方负责对甲方使用的电热水器进行定期检查，确保设备安全运行。

1.3乙方在接到甲方报修电话后，应在4小时内响应，并在24小时内安排专业维修人员上门服务。

1.4乙方提供的维修服务，如需更换零配件，零配件价格为市场价，双方协商确定。

二、服务期限

2.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

2.2服务期满后，如甲乙双方无异议，本协议自动续约____年。

三、服务费用

3.1乙方提供的基本售后服务费用为免费。

3.2如甲方要求乙方提供超出本协议约定的服务，双方可协商确定服务费用。

3.3乙方上门服务所产生的交通费用，由乙方承担。

四、必威体育官网网址条款

4.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

5.2如乙方未按照约定时间上门服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的5%。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（供电方）：

乙方（售后服务方）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、甲方为主导时的附加条款及说明

1.1甲方有权根据实际情况调整售后服务内容，但需提前通知乙方。

说明：甲方根据市场需求和产品情况，可能需要调整售后服务内容，如服务项目、服务时间等。为确保乙方知晓，甲方需提前通知乙方。

1.2若甲方因特殊情况需暂停售后服务，应提前告知乙方，并协商解决办法。

说明：甲方可能会遇到无法提供正常售后服务的情况，如设备故障、人员调整等。为确保乙方权益，甲方应提前告知乙方，并协商解决办法。

1.3甲方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规要求。

说明：甲方作为供电方，提供的售后服务应符合国家相关法律法规，如质量、安全等。

二、乙方为主导时的附加条款及说明

2.1乙方在提供售后服务时，应遵守国家相关法律法规，确保服务质量。

说明：乙方作为售后服务方，在提供服务时应遵守国家相关法律法规，如劳动法、消费者权益保护法等，确保服务质量。

2.2乙方在提供售后服务过程中，如有侵权行为，应自行承担法律责任。

说明：乙方在提供售后服务过程中，如发生侵权行为，如侵犯甲方知识产权、损害甲方设备等，应自行承担法律责任。

2.3乙方应按照约定时间提供售后服务，如因特殊情况无法按时履行，应提前告知甲方，并协商解决办法。

说明：乙方可能会遇到无法按时提供售后服务的情况，如交通拥堵、人员调整等。为确保甲方权益，乙方应提前告知甲方，并协商解决办法。

三、第三方中介为主导时的附加条款及说明

3.1第三方中介在提供售后服务过程中，应确保服务质量，如发生服务质量问题，由第三方中介承担责任。

说明：第三方中介在提供售后服务过程中，应确保服务质量，如发生服务质量问题，如维修不及时、维修质量不达标等，由第三方中介承担责任。

3.2第三方中介应按照约定时间提供售后服务，如因特殊情况无法按时履行，应提前告知甲方和乙方，并协商解决办法。

说明：第三方中介可能会遇到无法按时提供售后服务的情况，如交通拥堵、人员调整等。为确保甲方和乙方权益，第三方中介应提前告知甲方和乙方，并协商解决办法。

3.3第三方中介在提供售后服务过程中，如有侵权行为，应自行承担法律责任。

说明：第三方中介在提供售后服务过程中，如发生侵权行为，如侵犯甲方知识产权、损害甲方设备等，应自行承担法律责任。

本附加条款及说明为本协议的组成部分，与协议具有同等法律效力。如有争议，各方可友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

一、附件列表：

1.电热水器产品说明书

2.售后服务记录表

3.维修配件价格清单

4.服务人员资质证明

5.保修卡

6.合同履行证明文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定。

2.乙方未按约定时间响应报修，或未能在规定时间内完成维修服务。

3.乙方提供的