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保利物业安徽公司2021年铁三角二级学院（管家）培训结业考试
您的姓名：[填空题]*
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项目：[填空题]*
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一、单选题（共10题、共计50分）
1.一级投诉是指再管项目客户超过（）人发生围堵项目出入口、园区举牌、拉横幅、上访政府等引发市民围观事件，因业委会不利因素可能导致发生物业管理权变更事件，以及红色舆情预警事件。[单选题]*
A、30人
B、20人【正确答案】
C、15人
D、10人
2.接待客服服务技巧要素包括接待、理解、帮助。[单
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