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管理学知识点总结必威体育精装版版

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管理学大纲知识点总结必威体育精装版版

管理与管理者

了解：

1.管理的概念

管理是组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程.

管理工作的重要性〔必要性〕

合理地配置和利用资源,形成社会生产力；B.使科技转化为生产力；C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系,调动各种积极因素；D.把局部目标引向组织目标,形成方向一致的合力；E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动.

管理学的内容体系〔见教材〕

管理学的重要性

对组织而言,管理具有普遍性.无论是什么类型的组织〔营利性或非营利性〕,无论组织规模的大小,无论组织的各层次〔高层、中层和基层〕,还是组织的各个领域,没有管理是难以想象的.通过学习,学会管理各种组织.

对个人而言,当你开始职业生涯后,不是管理者,就是被管理者.

对管理者而言,理解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识.通过学习,使管理者以正确的方法做正确的事.

对被管理者而言,学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要.

管理职能

法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制.

孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制.

本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新.

组织管理层次

高层、中层和基层

理解：

管理的特性

1.动态性2.科学性：反映管理实践活动的客观规律.管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析、解决问题的方法论.3.艺术性：即实践性、创造性.是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合.4.创造性5.经济性：机会成本、管理方式选择、资源有效整合

管理性质的二重性

自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质.

社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质.〔体现所有者意志

管理职能与之间的相互关系

决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续.决策和计划是其他管理职能的依据；

组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；

创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中.

掌握和运用：

各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重

工作任务：

管理学知识点总结必威体育精装版版全文共1页，当前为第1页。对于上层来讲,其主要任务是从整体利益出发,对整个组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标与实现目标的一些大政方针.

管理学知识点总结必威体育精装版版全文共1页，当前为第1页。

中层的主要任务是负责分目标的制定、拟定和选择计划的实施案、步骤和程序,按部门分配资源,协调下级的活动,以与评价组织活动成果和制订纠正偏离目标的措施等.

基层的主要任务就是按照规定的计划和程序,协调基层员工的各项工作,完成各项计划和任务.

职能承担的侧重：

技能要求：概念技能对高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要.

管理者的角色承担与任务要求

亨利˙明茨伯格：十种角色

人际角色：代表人角色〔礼仪性质的职责,如参加社会活动〕、领导者角色〔和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现〕和联络者角色〔与外界建立联系〕

信息角色：监督者角色〔获取信息〕、传播者〔把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工〕、发言人〔把信息传递给外界〕

决策角色：企业家〔对发现的机会进行投资〕、冲突管理者〔处理冲突,解决问题〕、资源分配者〔决定组织资源用于哪些项目〕、谈判者〔对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作〕

管理思想的演进

了解：

古典管理理论阶段的主要管理理论和代表性人物

科学管理理论：泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇

一般〔组织〕管理理论：法约尔、韦伯、巴纳德

3.韦伯的组织理论

行为科学理论阶段的主要管理理论和代表性人物

人际关系学说：梅奥、霍桑试验；行为科学：马斯洛〔需要理论〕、麦克雷格〔XY理论〕、麦克兰、赫茨伯格〔双因素理论〕、弗鲁姆〔期望理论〕

现代管理理论阶段主要流派的管理理论和代表性人物

孔茨称其为丛林〞1.社会系统学派：巴纳德2.决策理论学派：西蒙3.经验主义学派：德鲁克4.行为科学学派：梅奥5.管理科学学派：伯法6.管理过程学派：孔茨

理解：

管理思想的演进与当时的社会历史环境的影响具体参看复P50

管理学理论的萌芽〔18、19世纪,工厂制度早期〕

古典管理理论〔19世纪末到20世纪30年代〕

行为科学阶段〔30年代后〕

现代管理理论的丛林〔二战后到60年代〕

管理理论发展的新探索〔60、70年代〕

新管理理论

各种管理理论的优点和局限

科学管理理论：优点：1.历史上第一次使管理从经验上升为科学；2.讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法；缺点：1.经济人〞假设的片面性2.泰