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市场营销专员工作说明书
第一篇:市场营销专员工作说明书
××公司市场营销专员岗位工作说明书第一部分岗位规格说明
一、基本资料:
岗位名称:市场营销专员岗位评价:………岗位编码:160201定
员标准:3人直接上级:市场部经理分析日期:2013年10月
二、岗位职责:
(一)概述
负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈;负责开
发市场,监控货款
(二)工作职责:
1.负责把客户要求传递到公司相关部门;
2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;
3.负责价格沟通与交货期沟通
4.访问客户,听取客户意见;
5.向客户提供公司产品的必威体育精装版信息;
6.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,监控生产进
度,制定发货计划;
7.跟踪客户对产品要求的变化,提供最及时的服务;
8.客户满意度调查和评价
9.负责客户反馈的内部传递,跟踪问题的解决过程,评价问题解
决的满意程度,将问题的解决结果回复客户,客户反馈处理评价
10.收集不同领域对公司产品的需求信息,根据市场信息制定开
发计划;
11.执行被批准的或上级下达的开发计划,定期做出开发报告;
12.了解产品行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,
成为最具有竞争力的供应商;
13.走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离
三、其他职责
完成领导交办的其他临时工作
四、监督及岗位关系
(一)所受监督和所施监督
1.所受监督:在业务指导和作业分配方面,接受市场部主管的监
督,在客户货款期限问题上,接受财务部主管的监督;
2.所施监督:依客户要求向生产、质量、工程和采购部门发出指
示;
(二)与其他岗位的关系
1.内部联系:在检查、评价客户资料,反馈客户资料信息等方面,
与公司生产制造系统相关部门与人员发生联系,在协助客户提货、送
货等方面,与公司仓库保管部门与人员发生联系,在货款催缴问题方
面,与财务部门发生联系,并接受他们的监督,在出具客户发票等方
面,与本部门相应内勤岗位发生联系;
2.外部联系:主要与公司客户(含潜在客户)发生较为广泛的联
系
(三)本岗位职务晋升
市场营销专员市场部经理助理市场部经理
(四)本岗位横向平移情况
不可移动
五、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确,失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
(三)客户反馈在2小时内传递到品质部,并对问题处理全过程
有监控,没有客
户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并
有新的客户或区
域被开发;
(五)没有呆账或死账发生
六、岗位权限
1.对客户标准交货期、重复订单的确认权;
2.对订单交货期改变的申请权;
3.依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
4.对客户资信评价提请上级审议权。
七、劳动条件和环境
在公司内工作,温度、湿度适宜,无噪音、无粉尘等污染,照明
条件良好,但需经常外出接触客户
八、工作时间
本岗位实行每周40小时的标准工时制
第二部分员工规格要求
九、资历
1.工作经验:具有一年以上市场营销的相关工作经验
2.学历要求:具有高中以上文化程度
十、身体条件
任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;诚实的个性;不怕吃苦,
不抱怨的奉献精神;无特殊性别与年龄要求。
十一、心理品质及能力要求
1.智力:具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判
断能力。
2.语言能力:口头和书面语言表达流利。
3.对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地
把握市场动态、市场方向的能力。
4.密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力。
5.工作努力,积极进取,责任心强。
6.高度的工作热情,良好的团队合作精神,出色的人际沟通
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