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2023年导医台护士个人工作总结

导医台护士个人工作总结1

劳碌而又充溢的一年即将过去，在院领导及护理部主任

的各方面的支持和教育下，顺当完成各项任务。结合科室的

实际，有安排的开展工作，合理支配时间，并总结如下：

一、加强护理人员医德医风建设

1、接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文

明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。

2、接着开展健康教化。

3、对体检者发放满足度调查表，并对满足度调查中提

出的看法进行整改，如加强导诊服务等。

4、对新安排的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、

规章制度、护士行为礼仪及护理基础学问、专科学问、合格

者赐予上岗。

二、提高护理人员业务素养

对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次

学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急

预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，

使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。

三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习

门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分

诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防学问，并严格

执行消毒隔离制度。

四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务

实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优

质护理，护理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。帮

助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手

续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。与此同时

通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工

作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近

患者、贴近临床、贴近社会。

五、护理质量持续改进

针对今年医院的评审工作，根据“二级综合医院评审标

准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经

过专家初评发觉了很多问题，针对存在的问题并结合实际进

行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质

量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量

的持续改进。

六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效

地回避风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。不断

强化平安意识教化，重新学习了门诊部常见的担心全因素及

演练应急预案，使担心全因素降到最低。

七、帮助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的平安管理工

作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相

关问题刚好提出整改看法。

八、门诊部20xx年工作安排

1、依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。

2、接着加强导医人员的职业素养及服务培训。

3、全面学习传染病及院感学问。

4、加强“三基三严”学习，夯实理论基础。

5、优化服务流程，更好服务于民。

导医台护士个人工作总结2

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的

工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护

理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，

推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：

我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不

便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、

健康教化宣扬品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好

了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进

而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院

的评价，进而破坏医院医学的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这

个工作既没有技术含量也不创建经济效益，又琐碎又辛苦没

出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的

激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍

贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜

做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，

患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患

者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我

们是协调员，我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。

用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的

“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触