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培训计划方案（通用5篇）

培训计划方案篇1

培训主题：

培养一支忠诚快乐员工队伍

培训宗旨：

与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估

培训重要性：

培训之所以重要是因为：

培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为；

培训是调色板―-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；

培训是磁石―-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。

培训目标：

本店知识培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营

特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的

“家”有一全面的认识和了解。

礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方

面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识

的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处

体现出对客人的`尊重。

总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须

培养他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识

等。

业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不

宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作；技能则侧重本岗位的具体操

作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培

训。以提高他们应对突发问题的能力。

精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，

更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有

高超的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为出色。

培训流程：

报名登记造册

发放材料(引导自学)

上门考试(共5期开卷)

成绩反馈(定期)

上门指导(随时)

考核发证(闭卷)

培训的内容:

（1）餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备

知识等。

（2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

（3）礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧。

（4）普通话和语言技巧。

（5）员工守则、岗位职责、操作规程。

（6）强化服务意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原则。

（7）处理宾客投诉，解答问题，案例分析。

（8）社交知识及心理学知识。

（9）民俗及生活常识。

培训计划方案篇2

为落实“囯培计划”《湖北省农村中小学教师远程培训项目实施方案》的规

划建设目标，切实贯彻《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》中关于“实

施农村中小学教师远程培训项目工程，促进城乡优质教育资源共享，提高我校教

育质量和效益”的精神，加快我校教育信息化发展步伐，提高我校教师运用现代

教育技术手段和应用远程教育资源的水平，为我校现代远程教育工程的应用、管

理奠定坚实的师资基础，特制定本培训方案。

一、目标和任务

采用集中学习和远程学习相结合的培训方式，对我校教师进行专项培训，学

校要组织教师集中学习、集中研讨，使培训组织管理工作落到实处。参训教师要

关注培训平台相关信息，积极完成网上在线

二、培训对象

我校16名教师分为“心理健康”和“校园安全”两个班参加培训。

三、培训时间

在线培训时间定于__年2月25日—3月25日，预计一个月，每门小时。回

顾总结至8月31日，合计时间为半年。

四、内容

“国培计划—湖北省农村中小学教师远程培训项目”的培训内容主要围绕实

施素质教育和推进基础教育对农村教师教育教学过程中面临的主要问题和实际

需要，以问题为中心，以实施远程培训。各学科具体培训内容和的各学科培训专

题的内容。

五、培训方式

1、__年2月25日—2月28日，根据区电教馆管理员下发的学员账号，通

知我校学员进行注册，熟悉平台操作。

2、__年2月28日—3月25日，学员教师采用集中学习和远程学习相结合

的培训方式，以自主学习为主。学员教师通过网络培训平台_网络料，参与在线

交流研讨、提交作业。

六、培训组织与管理

1、成立领导小