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信访工作心得体会

信访又称上访，主要指公民、法人或者其他组织采用书信、电子

邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政

府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。下面小编给大

家带来信访工作心得体会，希望能帮助到大家!

信访工作心得体会1

__年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导和各位同事

的关心帮助下，认真学习政治理论和文化业务知识，时刻用规章制度

约束自己的言行，认真履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本

职工作，较好地完成了各项工作任务。

一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。

一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚不断加强

政治理论学习提升自身素养持以科学发展观为指导，以提高自身素质

为目的，提升能力水平为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思

想政治素质和业务工作水平，正确深入的开展理论学习，深入领会其

精神实质，增强了政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上

级部门有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的基本基

础知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料，掌握了文秘

工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟悉了信访工作的方法和常

识，具备了文秘工作的基本素养，文秘工作能力有了较大的提高。

二是认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。

在工认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。履行岗位职责

作上，我能克己奉公，服从领导安排;能热情接待来访群众，及时办理

日常事务，尽力做好本职工作;能严格按照单位的规章制度办事，遵守

作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自己工作实际，认真收

集各项信息资料，能比较准确地了解掌握单位的工作开展情况，分析

自身工作存在的主要问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作，能

够按时完成任务。半年来，起草各类文秘材料43份，收发文件166份，

整理文书档案33册，参与接待群众来访31次，深入乡镇部门调处信

访事项4次，顺利完成了对县直17各部门的目标责任考核。

三是增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。

在增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。修养锻炼文明

健康的生活习惯生活上，我能够很好将自己融入集体，尊重领导，团

结同志，严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身

份提醒自己，自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通交流搞好

关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长，积极参与单位上的各种

文化娱乐活动。

总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成绩，也还

存在着不足之处。一是一是对信访工作总体熟悉程度不一是够深;二是

二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作能力还有待二是进一步加强;

三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开三展梳理和衔接作用发

挥不充分。这些问题我将不断加强学习，及时改进。希望在今后的工

作中，各位领导和各位同事不惜赐教，及时指正，我将以更加饱满的

工作热情，刻苦学习，加倍努力，力争取得更大的进步，更好的成绩。

信访工作心得体会2

20__年接待科在局领导班子的领导下，认真贯彻落实科学发展观

和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待

工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各

项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为

核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全县社会稳

定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以

及明年的工作安排汇报如下：

一、今年工作总结

1、抓好工作重点，努力创新机制。接待科在信访工作中起着“安”

和“减震器”作用。20__年接待各类群众信访案件__起，协助县级领

导接待群众来访__起，化解矛盾__起。同时，较好地履行了工作职责，

使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可。信访接待、

实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空

岗。接待科每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助

的来访者。面对上访群众，我们认真梳理排查上访苗头，逐个研究调

处方案，汇总后提出建议，及时向局领导汇报，确保了上下信息灵、

情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变;同时，在具体工作中进一

步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，

为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子。

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