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运营管理工作手册

目录

一基础篇3

1.原则3

2.指导思想3

3.工作分类3

4.产品编码、批次号、序列号在物流环节中的重要性3

5.系统的主要基础设置3

6.基本信息维护分工4

二销售业务4

1.流程4

2.操作4

3.辅助业务5

4.单据存档6

5.报表6

三采购业务7

1.流程7

2.操作7

3.辅助业务7

4.单据8

5.报表8

四存货管理8

1.货物的常规出入8

2.门店物流8

3.货物调拨9

4.借货10

5.盘点及其差异的处理10

6.单据10

7.报表11

五货运的管理11

1.承运商的管理11

2.发货管理11

六资金管理11

1、付款11

2、收款12

3、收支两条线12

七门店业务的管理(待补充)12

八单据汇总12

九附件一:编号规则13

十附件二:采购业务流程14

八、附件三:销售业务流程15

一基础篇

1.原则

从三方位全面关注业务。三方位:物流、资金流、信息流

2.指导思想

分门别类、对号入座;流程化、系统化思维;及时处理

3.工作分类

1)按内容分:

商务:采购商务、销售商务

物流:存货管理、货运管理

财务:资金管理、帐务管理

2)按业务流程分

销售及应收业务、采购及应付业务、费用业务、辅助业务

4.产品编码、批次号、序列号在物流环节中的重要性

1)产品编码:

某种产品的唯一身份证号。在物流各环节,只有确认产品编码一致,才能确认产品

的一致性。只有产品编码保持一致,才能保证采购订单、入库、存货、销售订单、

出库各环节所采、所供、所退、所存货物的一致性。

2)批次

其产品出库的时间。主要用于生产厂家,确认保修保质期。

3)序列号:

其个产品的唯一身份证号。在物流各环节,只有产品序列号得到了确认,才能确认

产品的独一无二。主要用于退换货及维修等环节中,对产品来源的确认。若代理或

客户退回的货物与我们供出货物序列号不一致,就可确认所退货物不是我方所供。

序列号可在采购到货后采集备案。

5.系统的主要基础设置

1)仓库设置:

a)实际的物理仓库:

i.中心库

通过五个仓库的设置来完成不同状态货物的分帐管理。

i).景泰仓:新货

ii).旧货仓:旧货

iii).坏货仓:坏货

ii.分库-门店库

i).XXXX

ii).Xxx

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