读书札记｜德鲁克／《卓有成效的个人管理》之二.pdfVIP

彼得·德鲁克（PeterF.Drucker，

1909.11.19~2005.11.11），现代管理学之父，

其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践

的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深

受彼得·德鲁克思想的影响。

抬头看外界

通过关注外界，我们甚至可以无意中知道别人

需要什么，关注什么，了解什么。进而我们就

能询问组织内部成员，也就是上司、下属以及

其他领域的同事，“我应该做些什么来协助你

为组织做贡献?”“应该何时、怎样和以何种方

式来协助?’

--《卓有成效的管理者》(Theffective

Executine)

对彼此的关系负责

如今组织已不再是依靠权力而是依靠信赖建立

的。信赖并不是好恶而是相互信任。因此必须

互相理解，对彼此的关系负责任，这是义务。

－－－《21世纪的管理挑战)(Management

Challengesforthe21s1Century)

让比自已优秀的人为自己工作

“钢铁大王”安德鲁.卡内基的墓碑上刻着这样一

句墓志铭:这儿躺着的是这样一个男人，他深谙

如何让比自己优秀的人为自己工作。这是对卡

内基最高的赞美。要想取得成果没有比这更好

的方法。

－－－《卓有成效的管理者(TheEffective

Executive)

沟通

管理上司的方法

怎样管理上司呢?实际上，答案非常简单，那

就是利用上司的优势。

－－《卓有成效的管理者》(TheEffective

Executive)

不能让上司感到意外

不让上司感到意外是下属的工作。让上司在自

己的负责范围内感到意外，会让他受到伤害、

感到耻辱。

－－《管理未来》(ManagingfortheFuture)

所谓沟通，是感知，是期待，是要求，而不是

信息。沟通和信息是对立的，但又是相互依存

的。

一－《管理、使命、责任、实务》

(Management:Tasks,Responsibilies.

Practices)

上司被误解的言行

上司的言行，即使是小口误、癖好、习惯也

会被看作事先设计好或是有所意图的。

一－《管理:使命、责任、实务》

(Management:Tasks,Responsibilities,

Practices)

促成沟通的条件

促成沟通的是倾听者。发起谈话的人并不是真

正的沟通者，他只是沟通的发起者。没有倾听

者的话，就无法促成沟通。

－－－《管理:使命、责任、实务》

(Management:Tasks,Responsibilitie,

Practies)

使用听者的语言

苏格拉底说过，“和木匠说话的时候，要使用

木匠的语言”。不使用听者的语言是无法促成

沟通的。必须基于听者的经历来使用语言。

－－《管理:使命、责任、实务》

(Management:Tasks,Responsibilities,

Practices)

了解听者的期待

不了解听者的期待就无法沟通。了解了对方的

需要，才能利用这份期待。或者是了解有必要

给予听者种“冲击”来打破他的期待并迫使他承

认已发生了自己所不期望的事情。

－－《管理:使命、责任、实务》

(Management:Tasks,Responsibilities,

Practices)

要配合听者的意向

沟通对听者有所要求，要求听者成为某种人，

做某些事，相信某些事，它基于听者的意向。

沟通在与听者的价值观、欲望和目标达成一致

时会变得强有力。然而不致时，沟通根本就不

会成立甚至会被排斥。

－－《管理:使命、责任、实务》

(Management:Tasks,Responsibilies,

Practices)

沟通是组织应有的状态

沟通并不是由我向你，而是由我们中的一个人

向另人传达信息。在一个组织里，沟通不是手

段，而是组织应有的状态。

－－《管理:使命、责任、实务》

(Management:Tasks,Responsibilities,

Practices)

目标管理与沟通

目标管理才是组织内部沟通的前提。在目标管

理方面，必须明确应该对企业或者所属部做出

怎样的贡献。

－－《管理:使命、责任、实务》

(Management:Tasks,Responsibilities,

Practices)

领导力

领导