以工代训考核-物业管理员篇2附有答案.docx

以工代训考核-物业管理员篇2

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.客服前台_____最后一日对空置物业钥匙进行清点，更新钥匙清单，由客户服务部负责人签名确认。[单选题]*

每月【正确答案】

每周

每季度

每半年

2.一般投诉：客服前台应该马上派人进行核实和处理，填好《物业服务中心工作单》，按授权和责任分工，请相关的责任部门在______分钟内接单处理。[单选题]*

10【正确答案】

5

15

20

3.客服管家______对所辖园区、楼宇进行巡查（包括但不限于楼宇设施、环境清洁、消防通道状况巡查），