《电子商务》课件——5.网络营销.pptVIP

5.1网络营销概述

网络营销概述思考：什么是网络营销？

网络营销认知网络营销的产生与发展互联网的产生为网络营销提供了技术基础激烈的市场竞争推动了网络营销的发展经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础消费观念的改变拉动了网络营销的发展

网络营销认知网络营销的含义网络营销是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效的满足顾客的需求和愿望，从而实现企业营销目标的一种手段。广义的说，企业利用一切网络（包括社会网络，计算机网络；企业内部网，行业系统专线网及互联网；有线网络，无线网络；有线通信网络与移动通信网络等）进行的营销活动都可以被称为网络营销。狭义的说，凡是以国际互联网为主要营销手段，为达到一定营销目标而开展的营销活动，称为网络营销。

网络营销认知网络营销的含义网络营销不是孤立存在的01网络营销不等于网上销售02网络营销不等于电子商务03网络营销具有以下特征：

网络营销八大职能网络品牌A网站推广B信息发布C销售促进D网上销售E客户服务F客户关系G网上调研H

网络营销八大职能网络品牌网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌。2022年12月，中共中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》，其中提到，要深入实施商标品牌战略。打造中国品牌，培育和发展中华老字号和特色传统文化品牌。持续办好中国品牌日活动，宣传推介国货精品，增强全社会品牌发展意识，在市场公平竞争、消费者自主选择中培育更多享誉世界的中国品牌。

网络营销八大职能网站推广网络营销最基本的职能之一，其目的是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣并通过访问企业网站内容、利用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等效果。

网络营销八大职能信息发布网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源（企业网站、官方APP、第三方网络平台、微博、微信公众平台、官方博客、注册用户电子邮箱等）和外部资源（新闻网站、行业网站、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、百科平台、问答平台、合作伙伴的网络营销资源等）。

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网络营销八大职能销售促进营销的目的就是为增加销售提供帮助，网络营销不仅可以直接或间接的促进网络销售，同时也可以促进线下销售。

网络营销八大职能网上销售一个具备网络交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。

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网络营销八大职能客户服务互联网提供了更加方便的在线客户服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。

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网络营销八大职能客户关系良好的客户关系是网络营销取得成效的必要条件。网站的交互性、客户参与等方式在开展客户服务的同时，也增进了客户关系。

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网络营销八大职能网上调研企业通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上调研。相对传统市场调研，网上直接调研具有高效率、低成本的特点。

网络营销八大职能网络营销八大职能之间的关系

5.2网络营销的工具

网络营销的工具网络营销工具是以网络技术、信息技术为基础，以互联网为依托，进行营销活动的方法和手段。网络营销工具充分利用了互联网技术的特点，这是传统营销工具所无法比拟的。

网络营销的工具产生背景1.互联网的诞生是网络营销工具产生的技术基础2.消费心理和行为的改变是网络营销工具产生的观念基础3.营销环境的变化是网络营销工具产生的现实基础网络营销工具的产生是多种原因综合作用的结果

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