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银行行业调查报告

【篇一：2014年银行业分析报告】

2014

告

2014年6月年银行业分析报

目录

一、中国银行业监管体

制

1、中国银行业监管体制概

述

2、主要监管机

构

（1）中国银监

会

4

（2）人民银

行

5

（3）财政

部

6

（4）其他监管机

构

6

3、境内银行业的监管内

容

4、巴塞尔资本协议对中国银行业监管的影

响7

（1）新资本协议的影

响

（2）加强金融监

管

9

（3）《巴塞尔协议

iii》

10

5、境内银行业的主要法律法规及政

策10

二、中国银行业概

述

三、中国银行业准入政

策

四、中国银行业发展历

史

五、中国城市商业银行的发展历

史14

六、中国银行业的发展趋

势

1、利息收入仍是主要来

源

2、中间业务收入发展迅

速

3、持续拓展境外业

务

4、差异化竞争要求日益提

升

5、电子商务平台发展迅

速

6、综合化经营不断深

入

7、零售银行、中小企业金融服务发展迅

速19

七、影响中国银行业发展的因

素21

1、宏观经济环

境

2、货币、信贷及外汇市场管制改

革

3、业务范围和投资渠

道

4、市场竞

争

25

5、信息技

术

26

八、中国银行业的市场格

局

1、大型商业银

行

2、股份制商业银

行

3、城市商业银

行

4、其他类金融机

构

一、中国银行业监管体制

1、中国银行业监管体制概述

中国的银行监管机构主要包括中国银监会、人民银行和财政部。

2003年4月之前，人民银行是银行业的主要监管机构。2003年4

月，中国银监会成立，成为银行业的主要监管机构，并履行原由人

民银行履行的大部分银行业监管职能；人民银行则保留了中央银行

的职能。财政部是金融机构国有资产的主管部门。

2、主要监管机构

（1）中国银监会

中国银监会是中国银行业的主要监管机构，负责监管银行业金融机

构，包括商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社、其他吸收

公众存款的金融机构及政策性银行，以及受其监管的金融资产管理

公司、信托投资公司、财务公司和金融租赁公司及其他特定非银行

金融机构。根据《银行业监督管理法》以及相关法规，中国银监会

对银行业金融机构的主要监管职责包括：制定对银行业金融机构及

其业务活动进行监督管理的规章、规则；审批银行业金融机构的设

立、变更、终止以及业务范围；审核银行业及金融机构的董事和高

级管理人员任职资格；根据有关的法律法规，为银行业金融机构制

定风险管理、内部控制、资本充足率、资产质量、损失准备金、风

险集中、关联交易、

【篇二：银行市场调查报告】

第一部分：调查报告预案

关于石家庄市河北银行服务质量的调查

一、调查目的

在现代市场经济环境条件下，没有良好的服务就不能立足市场，这

已经是不争得事实。良好的服务是买方市场条件下企业参与市场竞

争的尖锐利器。良好的服务是保持顾客满意度、忠诚度地有效措施。

良好的服务不仅关系到公司在消费者心中的形象、更关系到顾客能

否得到真正的满意。

通关对河北银行服务系统的调查，找出河北银行服务系统存在的问

题，并找出解决方案，为河北银行决策者提供数据和有建设性的方

案，以促进河北银行在业界的美誉度。提高河北银行的影响力。二、

调查内容

（一）

调查主题

调查现在河北银行服务系统能否让顾客满意，可以在那些地方进行

改善。以此来提高顾客的忠诚度。进一步拥有更多的大客户并拓展

业务范围银行的服务主要体现在一下几方面；顾客的等待时间、银

行工作人员的工作态度等

（二）调查的质量标准

1．调查的原则。客观性、全程性、综合平衡。尽可能的保证数据

的准却，减少有意误差与无意误差。

2．成本控制。做出详细的预算表，确保调查任务的每一项花费都

与预算基本相等。

3．时间控制。活动时间控制在本学期（三）调查的形式、方法

描述性研究，主要使用案头资料、人员观察、街头拦截的调查方法，

进行横剖研究。（四）调查的统计方法运用非随机的任意抽样的方

法（五）调查对象石家庄市河北银行及其顾客，顾客样本量为40，

人员观察的对象2。（六）调查员于福兴、孙晔、邢萌萌、李文章、

孙浩、于兵