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产品质量的重要性总结精选

总结精选(1)：

现代企业提高产品质量有何重要好处

百年大计，质量为本经济大战的最锐利武器就是质量

质量就是生命质量就是市场质量才能使企业信誉不败

(一)社会好处

提高质量的社会好处强调质量对社会的深远影响。菲根堡姆博士

用“没有选取余地”(用技术名词来说就是“零冗余”)来刻画质量

的社会好处。他指出:“人们的日常生活和日程安排，完全取决于产

品的性能或服务运转是否令人满意……这相当大地提高了顾客对产

品或服务在持久性和可靠性方面的要求”。

一方面，强调“质量的社会好处”在于，质量和安全性的费用额

占国民生产总值的比重愈来愈高。这笔费用以质量成本的形式增加

了制造商的负担，大约占其总销售额的10%，质量问题对于购买者

和商人也有强烈的影响，购买者维护和使用产品的费用可能等于或

大于利润率。另一方面是质量同整个国家生产率水平的关联。产品

或服务质量不仅仅是当代决定企业素质、企业发展和企业经济实力

和企业竞争优势的主要因素，也是决定一国竞争潜力和经济实力的

主要因素。

(二)经济好处

朱兰博士提出了“质量和综合生产率”的概念来说明质量的经济

好处。他认为:现代工厂企业和办公室中新的工作形式，以及现代市

场对质量的要求，日益扩大着生产率概念的范围。传统的生产率概

念主要是以工厂为主着重注意于用“单位资源的投人得到更多产品

或服务的产品”。现代的生产率概念则是以市场为主着重于用“单

位资源的投入得到更多、更适销、更好的产品或服务的产出”。这

二者在经营管理目标，衡量经营管理绩效的单位，以及生产率规划

的重点等方面都有根本的差别。

(三)提高竞争优势的好处

提高质量的市场好处是指这一事实:决定企业竟争优势最重要的

因素是质量。质量是争夺市场战略中最关键的项目。谁能够用灵活

快捷的方式带给用户(区域性和全球范围内)满意的产品或服务，谁

就能赢得市场的竞争优势。

研究发现，市场占有率是利润的主要来源。但是，持续的市场占

有率主要来自“顾客感觉到的产品或服务的相对质量”的领先地位。

“相对”的意思是指和竞争者比较，“可感觉”的意思是站在用户

立场上而不是站在生产厂商的立场上看问题。相对的质量是影响一

个经营单位(长期)成就的最重要因素，并且，当研究采取何种方法

来维持价值的领先地位时会发现，对市场占有率来说，相对质量的

变化比价格的变化具有大得多的影响。

质量的市场好处最突出的表现是:市场竞争已经决定性地从“价

格竞争”转向“质量竞争”。影响用户购买的三因素:价格、质量、

交货方式(交货期和地点)，其排列次序已经变为质量、交货方式、

价格。质量已成为决定用户购买的首要因素，“质量竞争”在某种

程度上正在代替“价格竞争”。

如果说未来世界还会发生全球性大战的话，将可能不再是以摧毁

生命为目标的战争，而是争夺世界市场的全球性经济大战，经济大

战的最锐利武器就是质量。这一战争事实上早已开始，这正是“质

量的市场好处”核心之所在。

总结精选(2)：

产品质量的重要性

在市场经济日益发达的这天，质量对于一个企业的重要性越来越

强，产品质量的高低是企业是否有核心竞争力的体现之一，提高产

品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个

企业想做大做强，在增强创新潜力的基础上，努力提高产品和服务

的质量水

在市场经济日益发达的这天，质量对于一个企业的重要性越来越

强，产品质量的高低是企业是否有核心竞争力的体现之一，提高叮

品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个

企业想做大做强，在增强创新潜力的基础上，努力提高产品和服务

的质量水平是重要的辅助手段。

据统计，一个企业的平均寿命只有7年，那些被市场无情淘汰的

企业可能存在各种各样的内部管理以及外部市场环境恶化的问题，

但毋庸置疑，许多企业是栽在了不注重产品质量这个环节。质量在

这天之所以变得比过去更加重要，是因为市场环境同商品紧缺时代

相比，已经发生了根本性的变化，只要能生产出来就能卖出去的年

代已经一去不复返了。成功的企业无一例外的重视产品和服务的质

量。质量改善是当今关系企业生存的重要问题，企业产品质量的重

要性愈加突出。因此，注重产品的质量问题，也是当今企业发展务

必思考的问题。

总结精选(3)：

产品质量的重要性

1.质量是企业的生命

随着科学技术的进步，市场