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药店销售工作总结

药店销售工作总结

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就

应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首

先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，

现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：1.留住老客户(1)我们

零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药

或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就

拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们

一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药

品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，

给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭

药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远

利益。2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).如果我们

的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我

们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以

赢得一些潜在的顾客。(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐

堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的

学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，

肯定会首先想到我们。(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不

断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和

保健品以及中药的销售。(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传

单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他

们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾

客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店

营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和

专业水平的重要手段。

我们也应该加强这方面的培训，比如：(1).我们零售药店可以根据自身的

实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验

介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源

共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们

的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生

产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，

在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有

推荐过这两种药，也就是在听了他们对

这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才

有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，

更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客

推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比

我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既

增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业

来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有

效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，

提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高

门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好

销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样

越做越大。篇二：药店营业员工作小结

药店营业员工作小结**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸

成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢

店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的

完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的

机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，

现总结如下：

一、收获与认识